Клиенты микрофинансовой организации могут связаться со службой поддержки по телефону горячей линии 8 (812) 426-77-72. Адрес электронной почты для клиентов МКК — welcome@dozarplati.com.
Юридический адрес197374, г. Санкт-Петербург, Мебельная улица, дом 12, корпус 1, литера А, помещение 55-Н, офис 419-1
Контакты До зарплаты
Обратитесь в микрокредитную компанию по номеру 8 (812) 426-77-72. Техподдержка работает по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Операторы консультируют заемщиков по вопросам получения и оплаты займов.
Какие вопросы можно решить по номеру телефона горячей линии
Сотрудники МКК помогают клиентам разобраться со всеми трудностями, возникающими в процессе оформления займа или погашения задолженности. Операторы расскажут о:
Вариантах получения денег
Условиях выдачи микрозайма — действующим тарифам на финансовые услуги в компании
Списке запрашиваемых документов
Адресах ближайших отделений
Штрафах за несвоевременный возврат займа
Клиенты могут пожаловаться на действия сотрудников МКК или рассказать о своих пожеланиях. Операторы колл-центра могут запросить ФИО и данные паспорта заемщика для идентификации личности звонящего.
Сотрудники МФО дают консультации по следующим вопросам:
Как оформить микрозайм в МФК
Какие требования предъявляет МФК к клиентам по гражданству, возрасту, доходам, работе и прочим параметрам
Как пролонгировать или досрочно погасить задолженность
Какие акции и спецпредложения доступны новым и постоянным клиентам МФО
Техподдержка принимает претензии, помогает восстановить доступ к личному кабинету и оформить соглашение на пролонгацию микрозайма.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Сотрудники колл-центра отвечают на вопросы, напрямую связанные с работой компании. Прочие вопросы, выходящие за рамки деятельности МКК, останутся без ответа. Техподдержка не консультирует по продуктам и услугам других МФК, МКК и банков.
Иные способы связи со службой поддержки До зарплаты
Связаться со специалистами поддержки можно по телефону, через сайт, в соцсетях и по электронной почте. Клиентам доступно приложение для устройств на базе iOS и Android.
Форма обратной связи
На официальном сайте До зарплаты есть онлайн-форма. Задать вопрос специалистам поддержки можно в разделе «Контакты» — «Обратная связь». Укажите в онлайн-форме контактные данные:
ФИО
Номер телефона
Адрес электронной почты
Сообщение
Нажмите кнопку «Отправить заявление». Письмо рассмотрят в ближайшее время и свяжутся с клиентом по e-mail и телефону.
Онлайн-чат на сайте
Ссылка на чат-бот размещен на всех страницах сайта. Чтобы связаться с оператором, выполните простые действия:
Перейдите на сайт dozarplati.com
Спуститесь вниз экрана
Нажмите «Начать чат»
В отобразившемся диалоговом окне выбрать тему обращения, прикрепить файлы (опционально)
Посмотреть решение
Меню чата позволяет подать обращение или заявление.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку До зарплаты с вопросом или претензией можно на welcome@dozarplati.com. Специалисты МФО проконсультируют по интересующей теме и помогут справиться с трудностями при оформлении микрозаймов.
Приложение микрокредитной компании До зарплаты
Скачать приложение можно на Android и iOS. Ссылки размещены на главной странице МКК:
Google Play
App Store
AppGallery (для Honor и Huawei)
RuStore
В приложении пользователи могут получать и оплачивать займы онлайн, следить за акциями и специальными предложениями компании «До зарплаты». Также можно просматривать документы и общаться со специалистами контактного центра в чате.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Вернуть деньги можно при ошибочном списании средств с банковской карты. Свяжитесь с представителями организации по адресу welcome@dozarplati.com, телефону или в онлайн-форме на сайте dozarplati.com/contacts.
Как досрочно погасить микрозайм?
Клиенты МКК могут досрочно погасить займ. Опция частичного или полного погашения доступна в личном кабинете. Оформите услугу в период действия договор и заплатите проценты за дни фактического пользования заемными средствами. Так можно сохранить кредитную историю. Предварительно уведомите представителей МКК в чате или по номеру 8 (812) 426-77-72.
Как происходит продление микрозайма в До зарплаты?
Если у вас не получается вовремя вернуть долг, сообщите об этом сотруднику МКК любым удобным способом. Пролонгировать договор или подключить «Комфортный платеж» можно в личном кабинете. Пролонгация позволяет увеличить срок договора займа и избавляет от просрочки.
Как проехать
Отделение головного офиса
197374, г. Санкт-Петербург, Мебельная улица, дом 12, корпус 1, литера А, помещение 55-Н, офис 419-1