Джой Мани номер телефона горячей линии

Контакты Джой Мани

Клиенты онлайн-сервиса по выдаче микрозаймов JoyMany могут получать консультации по телефону с 6:00 до 20:00 по мск. Вы можете позвонить операторам службы поддержки по телефону 8 (800) 707-22-43 по будням, в выходные и праздничные дни. Комиссия не предусмотрена.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Сотрудники Джой Мани помогают решить проблемы в процессе оформления, использования и погашения микрозаймов. С помощью оператора можно уточнить:

• Особенности предоставления займа и необходимые документы
• Технические нюансы работы в сервисе: регистрация в личном кабинете, работа с аккаунтом, восстановление доступа

Разработчики сайта МФК JoyMoney предусмотрели раздел «Вопрос-ответ», в котором указаны ответы на популярные вопросы пользователей. Клиенты могут уточнить способы подачи заявок, узнать сумму и срок договора, получить информацию об акциях и спецпредложениях для новых и постоянных клиентов.

Операторы службы поддержки проконсультируют по правилам оформления микрозаймов, расскажут об условиях пролонгации и досрочного закрытия долга. А еще по номеру телефона горячей линии клиенты могут оставлять жалобы на действия сотрудников и предложения по услугам и сервисам МФО.

Специалисты колл-центра могут запросить персональные данные (ФИО, номер паспорта) и номер договора для идентификации личности клиента.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Операторы колл-центра консультируют клиентов по темам, связанным с деятельностью компании. Вам расскажут о правилах заполнения анкеты, перечню требуемых документах и санкциях за несвоевременное погашение задолженности. Но сотрудники JoyMoney не смогут помочь в случае блокировки карты или проконсультировать по тарифам конкурирующих МФО.

Иные способы связи со службой поддержки Джой Мани

Клиенты МФК могут уточнить особенности предоставления займов и задать вопросы сотрудникам Джой Мани не только по телефону, но и другими способами: через сайт, который работает круглосуточно, в соцсетях и по электронной почте.

Форма обратной связи

На официальном сайте ДжойМани предусмотрен раздел «Поддержка», в котором указаны ответы на популярные  вопросы. Опция «Подать жалобу» на сайте отсутствует. Направлять претензии нужно на адрес электронной почты или в личном кабинете на сайте МФК.

Онлайн-чат на сайте

Чат-бот доступен на всех страницах сайта. Чтобы связаться с представителями МФК:

1. Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана
2. Выберите опцию «Чат-бот»
3. Введите e-mail, указанный при регистрации
4. Следуйте инструкции на экране

Задать вопрос ассистенту можно онлайн, если обратиться в рабочее время.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в техподдержку Joy Money можно по адресу электронной почты info@joy.money. Вы можете задать вопрос, оставить отзыв или направить жалобу. Сотрудники быстро решают спорные моменты.

Вопросы