Кто такой кредитный брокер - чем занимается и зачем нужен

Вита Жизневских

Эксперт ВЗО по займам и банковским продуктам

Обновлено: 07 марта 2024

Кто такой кредитный брокер

Этo специалист, который выступает посредникoм между кредитной организацией и ее клиентом. Его задача — упростить поиск и оформление кредита для заемщика. Брокер помогает подобрать банк или микрофинансовую организацию, которые предлагает наиболее выгодный займ или кредит для конкретного клиента с учетом его требований и параметров. Этот специалист берет на себя подготовку и подачу заявки, сбор пакета документов и подписание договора. Кроме того, он дает консультации, страхует от возможных ошибок и помогает разобрать причины отказа.

В роли брокера могут выступать отдельные люди, специализированные компании, или сотрудники и отделы консалтинговых фирм. Есть специалисты, которые работают только с физическими, или только с юридическими лицами. Некоторые предлагают помощь в получении ипотеки или займа под залог имущества.

Услуги хорошего посредника выгодны и банку, и заемщику. Первый получает проверенных и надежных клиентов, рекламу для своих услуг и взгляд на свою работу «со стороны». Второй получает кредит на удобных условиях, поддержку и консультацию. Однако, в России и организации, и клиенты пока не доверяют такому способу взаимодействия друг с другом.

В каких случаях нужна помощь кредитного брокера

Кредитный брокер — специалист, который знает все о кредитах и займах. Иногда к нему обращаются просто для экономии времени, а часто без его помощи не обойтись. В каких случаях поможет этот специалист?

• Заемщик много раз пытался оформить кредит или займ, но ему все время отказывают. Брокер выяснит причину отказов и составит заявку так, чтобы вероятность одобрения возросла. Кроме того, он же поможет оформить нужные документы
• У заемщика плохая кредитная история. Брокер выяснит его кредитный рейтинг и посоветует, как его улучшить
• Низкий доход. Брокер соберет предложения банков и МФО, где не нужно подтверждать доход или его уровень не важен
• Кредит нужен срочно. Благодаря связям брокер может ускорить процесс рассмотрения заявки
• Есть долги по действующим кредитам. Брокер подберет программы рефинансирования или поможет реструктуризировать долг
• Нужна консультация кредитного специалиста. Брокер может ответить на любые вопросы, которые касаются займов и кредитов
• Заемщик хочет оформить кредит без дополнительных услуг. Брокер отстоит его интересы в кредитной организации, например, потребовать не включать в договор услугу страхования
• Хочется меньше переплатить. Брокер выберет лучший вариант из возможных, так как он знает, где искать
• Нужно согласовать объект недвижимости при оформлении ипотеки. Помощь брокера сэкономит заемщику время, так как брокер проверит документы перед тем, как передать их в банк
• Нужна помощь в получении крупного кредита для бизнеса или в тендерном кредитовании. Еще не все брокеры в РФ работают с юрлицами, но такие компании есть. Они помогают предпринимателям в оформлении документов, получении гарантии или оформлении факторинга.

Схема работы кредитного брокера

Работа кредитного брокера состоит из нескольких этапов:

1. Вначале он получает от заемщика все необходимые сведения: возраст, адрес проживания, место работы, трудовой стаж и другие
2. Используя полученные сведения, брокер проверяет кредитную историю заемщика. Если она положительная, брокер переходит к следующему этапу
3. Брокер предлагает клиенту кредитные программы, которые подходят конкретно для его ситуации. При этом все предложения тщательно разбираются, выясняются подробные условия и выявляются подводные камни. Если предложения брокера клиенту не подходят, он может подобрать займ или кредитную карту
4. Далее oн помогает сформировать пакет необходимых документов. При этом он подсказывает, как правильно их заполнять
5. Брокер отправляет заявку клиента в одну или несколько кредитных организаций
6. Брокер получает результат и обсуждает с клиентом дальнейшие шаги. Если по заявке пришел отказ, то он отправляет заявку в другую организацию или ищет способ исправить ситуацию
7. Если заявка одобрена, то брокер анализирует договор, рассчитывает расходы по кредиту и составляет график платежей

Есть брокеры, которые помогают оформить реструктуризацию или рефинансирование кредита, если у заемщика появились трудности с его погашением. В любом случае услуги брокера всегда платные. Стоимость может быть фиксированной или представлять собой процент от суммы полученного кредита. Большинство брокеров берут с клиента оплату только в случае одобрения отправленной заявки.

Как брокер взаимодействует с банком

Большинство брокеров отправляет заявки в банк дистанционно. Все документы и комментарии прикладываются к письму с заявкой. Брокер может отслеживать процесс рассмотрения заявления и информировать об этом своего клиента. Если на каком-то этапе начинаются проблемы, например, не подходит залог, брокер оперативно подыскивает подходящий вариант.

Скорость ответа по заявке зависит от параметров клиента, суммы кредита, общей загруженности банка и других факторов. Если заемщик признан достаточно надежным, а сумма нужна небольшая, получить ее можно будет в день обращения к брокеру. При более крупной сумме кредита, например, при ипотеке, ожидания результата займет от 3 дней до недели. Учитывается только рабочее время — в выходные и праздники банки отдыхают. В любом случае при обращении к брокеру это займет меньше времени, чем при самостоятельном обращении в банк.

По экспресс-заявкам все происходит еще быстрее. Брокер связывается с менеджером банка по телефону и диктует все данные для анкеты. Оригиналы документов клиента потребуются только в случае одобрения банком заявки в день, когда тот придет в офис кредитной организации за получением денег.

При отказе по заявке брокер анализирует причину и подбирает другие предложения, по которым вероятность одобрения будет выше.

Сколько берут за свои услуги кредитные брокеры

За границей услуги кредитного брокера оплачивает банк, который, в свою очередь, получает клиента. В нашей стране за его услуги платит заемщик. Существует три схемы, по которой брокер может рассчитать сумму своего вознаграждения:

1. Процент от полученной суммы кредита. Размер варьируется в пределах 1-10% в зависимости от суммы. Если клиент не получил кредит, то он ничего не платит
2. Фиксированная сумма. Ее размер будет меняться в зависимости от специалиста, компании, в которой он работает, и вида полученной услуги. Она может взиматься как до, так и после одобрения заявки. Так как брокеры не дают гарантий положительного исхода, предоплаты лучше избегать
3. Смешанная схема. Здесь возможны два варианта. В одном клиент может выбрать, как ему удобнее оплачивать — процент или фиксированную сумму. В другом применяется два способа оплаты сразу: за полученную сумму кредита платится процент, а за дополнительные консультации брокера — фиксированная сумма

Какие документы нужно предоставить

Если цель заемщика — получить небольшой кредит, то, скорее всего, будет достаточно паспорта и второго документа на выбор: ИНН, водительского удостоверения или СНИЛС. 

Если требуется крупная сумма в кредит, дополнительно понадобятся копия трудовой книжки и справки о доходах. Если кредитной программой предусмотрен залог, на него тоже потребуются документы. 

Правильность оформления всех документов проверит брокер перед отправкой заявки в банк. То же самое касается и анкеты. Брокер заполняет ее самостоятельно со слов клиента, предотвращая ошибки. Кроме того, он позаботится о том, чтобы пакет документов был как можно меньше.

Особенности российского кредитного брокериджа

В России кредитный брокеридж находится на полулегальном положении и непосредственно не регулируется ни государством, ни Центробанком. Точное количество кредитных брокеров, действующих по всей РФ, оценить невозможно, но их число уже превышает 4 000. Большая их часть объединена Национальной ассоциацией кредитных брокеров и финансовых консультантов. Эта организация, которая выдает сертификаты, одобренные Ассоциацией региональных банков России. Наличие этого документа подтверждает добросовестность компании и высокое качество услуг, которые она предоставляет. 

Ключевыми представителями сферы считаются Финмарт 24, Финансовый консультант, Финансовое агентство и Кредитмарт. Кроме крупных компаний, финансовые и брокерские услуги оказывают и более мелкие, а также частные лица. Поэтому точное количество представителей этого вида услуг сложно назвать. 

Среди брокерских компаний встречаются мошенники: после оплаты клиенты получают скачанный из интернета список кредитных предложений банков. Обманутые пользователи стали думать, что все брокеры — аферисты. Репутация честных компаний была испорчена.

Кроме того, на рынке есть и мошенники, так называемые черные брокеры. Они работают с клиентами, у которых испорчена кредитная история или с теми, у кого нет постоянного места работы. Суть их работы сводится к подделке документов: справок о доходах или свидетельства о праве собственности. Обращаясь к таким брокерам, нужно понимать, что такие действия преследуются по закону. Причем накажут не только компанию, которая подделала документы, но и клиента, который будет считаться соучастником. 

Брокеры работают по двум направлениям: с физическими и юридическими лицами. Последнее в нашей стране пока не слишком развито, так как на деле сложно оценить платежеспособность компании. Есть и универсальные брокеры, которые могут работать как с частными лицами, так и с юридическими. Для сравнения, на Западе до половины всех кредитов оформляется через брокеров. В нашей стране сложно подсчитать точные цифры, но этот показатель гораздо ниже. Однако, специалисты прогнозируют развитие брокерского рынка в дальнейшем. Скорее всего, с его ростом на кредитный брокеридж обратит внимание государство, после чего возможны либо запрет, либо постепенная легализация.

Как отличить легального кредитного брокера от мошенника

Так как сфера кредитного брокериджа у нас в стране развивается медленно, а потребность в таких услугах велика, то большинство компаний, которые обещают помощь в получении кредита, являются мошенниками. Сказывается и то, что деятельность брокеров пока не регулируется законом.

Такие организации предлагают свои услуги всем подряд – даже людям с безнадежно испорченной КИ. Цель их, конечно, не помочь, а получить от клиента деньги. Сам же клиент в лучшем случае теряет предоплату, а в худшем получает уголовное дело за обман банка.

Отличить легального брокера от черных и серых просто. Нужно запомнить эти признаки:

• Всегда имеет офис и городской телефон. Все встречи с клиентами он проводит только лично в офисе
• Он зарегистрирован в реестре юрлиц и присутствует в рейтингах финансовых организаций. Хороший признак — наличие сертификата АКБР – Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов
• Работает только законными методами. Никогда не предложит подделать документы, взять кредит под чужим именем или дать банку взятку
• Никогда не дает гарантий 100% одобрения кредита, только помощь в его получении
• Не работает быстро. На все действия по получению кредита у него может уйти до недели
• У него хорошо организованный и регулярно обновляющийся сайт, положительные отзывы реальных клиентов и упоминания в крупных деловых СМИ
• Не расклеивает объявления на улице и не рассылает спам. Он лучше разметит рекламу в СМИ
• Понятно объясняет клиенту принцип своей работы. Знает, что перегруженность речи терминами только запутает
• Не оставляет себе предоплату, если не помог клиенту. В этом случае он вернет деньги или возьмет небольшую сумму за консультацию
• Работает с банками-партнерами

7 уловок брокеров-мошенников

Уловка 1. Кредитный брокер просит аванс

100% мошенник. «Утром — деньги, вечером — стулья». У таких «специалистов» хитро составленные договоры, в которых написано, что вы платите за «информационные» услуги или консультирование. Получив отказ по заявке от банка, он пожмет плечами и извинится. Деньги вам возвращать никто не будет.

Уловка 2. Брокер предлагает «сделать» копию трудовой книжки или 2-НДФЛ

100% мошенник. Помимо того, что подделка документов — уголовное преступление, есть риск попасть в межбанковский стоп-лист и навсегда испортить КИ («за предоставление поддельных документов»). Банки собирают базы фирм-«помоек», по которым будет видно, что предоставленный документ — поддельный. Плюс банки проверяют налоговую историю фирмы, делают прозвон и приезжают на работу.

Уловка 3. Кредитный брокер ведет вебинары / его показывают по ТВ / в его офисе много сертификатов и грамот

Задайте себе вопрос: зачем успешному брокеру с собственными наработками делиться с кем-то информацией? Это его «хлеб», конкурентное преимущество. Такие вебинары устраиваются только с целью привлечь новых клиентов или продать курсы по созданию собственного «прибыльного» бизнеса.

Что касается участия в телепередачах, наличия сертификатов — это просто реклама, которая зазывает наивных заемщиков, обещая помочь даже в безвыходной ситуации. Еще раз повторю. Если и есть реально помогающие посредники, то они не нуждаются в публичности и подобной рекламе. Они привлекают клиентов другими способами.

Уловка 4. Кредитный брокер не заключает письменный договор на оказание услуг

Договор — обязательное условие сотрудничества. В документе должны быть изложены все обязанности и права сторон, а также порядок оплаты. Иначе отношения между сторонами ничем не регулируются, а устные договоренности легко нарушить.

Уловка 5. Кредитный брокер предлагает «подчистить» мою кредитную историю

Запомните, кредитную историю невозможно удалить или исправить. КИ можно только улучшить. И «специалисты», которые говорят вам что у них «свои» люди в БКИ или банках — мошенники.

Уловка 6. Кредитный брокер «знает» банки, в которых не смотрят на открытые просрочки и отказы по кредитам

100% мошенник. С 2014 года банки крайне жестко проверяют заемщиков, и наличие открытой просрочки гарантирует вам отказ в новом кредите. Абсолютно все банки проверяют кредитную историю.

Уловка 7. У кредитного брокера много положительных отзывов в Интернете

В интернете есть несколько сайтов с фрилансерами, которые за несколько рублей напишут любые отзывы о брокерах.

Недостатки обращения к брокеру

Помимо преимуществ, обращение к брокеру может иметь и недостатки:

• Высокая оплата за услуги. Причем она может быть еще выше, если брокер берет процент от суммы кредита, а клиенту нужна крупная сумма
• Отсутствие гарантий. Даже при оформлении через брокера вы все еще рискуете получить отказ по кредиту. В этом случае вы только потеряете время и потраченные на услуги деньги
• Вероятность встретить мошенника, если не изучить предложения тщательно
• Вероятность столкнуться с непрофессионалом. Вполне возможно, что брокер не занимается мошенничеством, но при этом не имеет нужного образования и глубоких познаний в кредитной сфере. Тогда он просто будет давать стандартные советы, которые есть в интернете, и предложения банков на их сайтах. По сути, клиент заплатит за то, что вполне мог бы сделать сам

Обращаясь за помощью к брокеру, нужно понимать, что иногда от нее возможен и вред. Например, если у него партнерство с какими-либо кредитными компаниями, то он может искать выгодный вариант не для клиента, а для себя. Всех перечисленных неприятностей можно избежать, если обращаться в крупную брокерскую компанию с хорошей репутацией.

Заключение

Если оформление кредита — это большой риск, то обращение за этой целью к посредникам – риск вдвойне. Не улучшает ситуацию и то, что у такой деятельности нет государственного регулирования и официальных рейтингов. Поэтому вся ответственность в поиске грамотного брокера лежит целиком на клиенте.

С другой стороны, обращение к такому посреднику поможет выбрать подходящее предложение по кредиту или займу. Надежный брокер станет хорошим помощником в этом деле. Но в его выборе стоит быть очень осторожным.

Важно оценивать каждую конкретную ситуацию. Если человек в состоянии сам разобраться в особенностях кредита или решить имеющиеся вопросы, брокер не нужен. Если же случай срочный или у потенциального заемщика нет знаний в сфере кредитования, то благоразумнее будет привлечь специалиста.

Чтобы понять, кто перед вами — надежный специалист или мошенник, проясните сразу при первом контакте следующие вопросы:

1. Нужна ли предоплата?
2. Какими банками аккредитован брокер?
3. Из каких этапов будет состоять процесс работы по проблеме клиента?
4. Что клиенту нужно будет делать самому, а что берет на себя брокер

По ответам уже можно сделать выводы, стоит ли продолжать сотрудничество.