Эксперты разберут, как добиться максимальной отдачи от CRM-системы для роста бизнеса и удержания клиентов
4–5 декабря в Москве состоится VIII Всероссийский Форум финансовых компаний по развитию CRM-систем FINANCE CRM FORCE 2025. Эксперты обсудят, как раскрыть потенциал CRM, интегрировать AI-инструменты и выстроить стратегию, которая реально работает на рост бизнеса и удержание клиентов.
Участники увидят CRM не как «систему для учета», а как драйвер увеличения продаж и лояльности. Эксперты расскажут о том:
- Какие метрики действительно показывают эффективность
- Как управлять большими массивами клиентских данных
- Что помогает предсказывать поведение и предотвращать отток клиентов
Гостей ждут практические кейсы от ведущих финансовых компаний, примеры применения AI-агентов и генеративных моделей, а также дискуссии о новых форматах CRM-коммуникаций.
Деловая программа включает:
- Круглый стол: «Где потенциал развития CRM-систем и за счет чего»
- 2 дискуссии на темы: «Чем импортозамещать CRM-системы» и «CRM-коммуникации как новое уникальное ценностное предложение»
- Мастер-класс: «Как сделать так, чтобы аналитика была встроена в процессы, а не оставалась только в отчетах»
- Более 20 докладов и кейсов от экспертов по работе с CRM-системами и обслуживанию клиентов
- Насыщенный нетворкинг с руководителями CRM департаментов
FINANCE CRM FORCE 2025 — это возможность собрать персональный набор инструментов для развития CRM-стратегии: от архитектуры систем и интеграции Big Data до персонализации и новых каналов взаимодействия. Участники увидят, как лидеры финансового рынка используют аналитику и технологии, чтобы увеличивать LTV, удерживать клиентов и строить по-настоящему клиентоцентричный бизнес.
Ключевые вопросы Форума:
- Как реализовать потенциал развития CRM-систем на 100%. Текущие тренды и будущие перспективы
- Как интегрировать и использовать AI-инструменты в CRM-системах
- Чем и как импортозамещать CRM-системы
- Как повышать конверсию
- Коммуникации и удержание клиентов через CRM
- Метрики эффективности и контроль ключевых показателей
Среди приглашенных спикеров представители компаний: Сбербанк, Альфа-Банк, Газпромбанк, Т-Банк, МТС Банк, Банк «Санкт-Петербург», Группа Ренессанс Страхование, Московская биржа, FRANK RG и другие.
Подробная программа Форума опубликована на сайте мероприятия.
Организатор — Auditorium, информационный партнер — Все Займы Онлайн (ВЗО).