22% финансовых компаний планируют сокращение офисов

Информация обновлена: 27.07.2020

Опубликовано: 25.03.2019

22% финансовых компаний планируют сокращение офисов.

Люди не так уж часто посещают отделения банков и прочих финкомпаний, предпочитая дистанционное обслуживание. 19% граждан никогда не пользуется офлайн-услугами, об этом свидетельствует опрос, проведенный Аналитическим центром НАФИ совместно с Российским микрофинансовым центром и Фондом Citi в январе 2019 г. 

Только 3% пользователей финансовых услуг регулярно посещают офисы финансовых компаний - раз в неделю и чаще.

35% респондентов отметили, что посещают офис один раз в месяц. Один раз в 6 месяцев практикуют визиты в офисы банков и прочих финкомпаний 12% респондентов, один раз в три месяца доходят до отделений - 10% граждан, 4% опрошенных бывают там один раз в две недели.  Оплата платежей, получение справок и выписок, денежные переводы – то, зачем люди чаще всего обращаются в финансовые компании лично.

Падение визитов клиентов делает работу офисов не эффективной и нерентабельной. По наблюдениям самих финансистов менее 40% клиентов пользуются офлайн-обслуживанием. 30% опрошенных профессионалов не планируют сокращения, 22% - точно решили это сделать. Остальные в раздумьях, готовы сохранить офисы даже ради немногочисленных клиентов.

Юрий Муранов
Юрий Муранов

Главный редактор #ВЗО. Работает на сайте с момента основания. Через Юрия проходят все тексты перед размещением на сайте. Быстро вникает в темы, на которые пишут авторы, включая финансовую, и следит за качеством публикуемых материалов.

(17 оценок, среднее: 4.2 из 5)
Оставить комментарий
Вверх
Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.