Коллекторы пишут днем – заемщики читают ночью

Информация обновлена: 22.08.2020

Накажут ли взыскателей долгов за ночные смс, если гражданин «открыл» сообщение в неурочное время. Закон о коллекторах ввел множество табу в плане общения с должниками:

  • Нельзя общаться с несовершеннолетними и недееспособными
  • С людьми, которые находятся в стационаре на лечении
  • Запрещено разглашать информацию о долге без письменного разрешения со стороны заемщика. При этом отозвать свое разрешение должник может в любое время
  • Портить имущество, оскорблять
  • Применять силу – это прописали в законе, хотя и так понятно, что это криминальные деяния
  • Коллектор теперь не имеет права звонить или писать письма с 22.00 до 8.00 в трудовые дни, и с 20.00 до 9.00 в выходные дни
  • Встречаться с должником можно 1 раз в неделю, а звонить – 1 раз в 24 часа. При этом более двух раз за 7 дней, и не более 8 раз в 30 дней
  • Электронные письма можно писать 2 раза за сутки. При этом четыре раза за 7 дней и 16 раз за 30 дней
  • Коллекторы обязаны представляться при каждом контакте и оставлять контактные данные и всю информацию о долге
  • Если должник не хочет общаться с коллектором, он может переадресовать коллекторов к своему адвокату

Между должниками и коллекторами уже возникли трения по поводу смс-переписки. Есть жалобы со стороны заемщиков, которые «открыли» письма в ночное время. Это стало поводом для обращения в ФССП. Но итог разбирательств таких дел – коллекторы не виноваты. Если они могут доказать факт передачи (отправки) смс-сообщения в дозволенное законом время, то это станет подтверждением правоты взыскателей.

Ведь в таком случае коллекторы сделали  все от них зависящее, чтобы вписаться в отведенный им период для общения с клиентом. И они по определению не могут предугадать действия гражданина – в какое время он сможет или захочет прочесть послание. Для того, чтобы доказать свою добросовестность, коллекторы обращаются к сотовым операторам за справками и другими доказательствами.

(18 оценок, среднее: 4.5 из 5)
Оставить комментарий