РГС банк: итоги 2020 года и планы на 2021 год
10 марта 2021 была проведена онлайн-конференция представителей РГС Банка. В ней приняли участие президент-председатель правления РГС Банка — Алексей Токарев и Роман Головнев — директор цифрового бизнеса РГС Банка. Они поделились итогами года для банка и планами на будущий год, а также рассказали, как обстоят дела на рынке автокредитования, объявив о запуске новой технологической платформы маркетплейс.
Выступления спикеров
Алексей Токарев — президент-председатель правления РГС Банка
Алексей Токарев рассказал об итогах года для компании и поделился планами на следующий 2021 год.
Алексей считает, что в 2020 году из-за карантинных ограничений продажи автомобилей снизились на 9%. Несмотря на падение продаж, портфель автокредитов в 2020 вырос за счет роста средней стоимости новых автомобилей на 10% и б/у на 7%. Сейчас наступил период стагнации, на 2021 год ожидается подъем продаж автомобилей на 4-5%.
За счет кредитного бизнеса в 2020 году активы банка выросли в 1,8 раз.
Корпоративный кредитный портфель банка в 2020 году был увеличен в 3,6 раз — с 5,3 миллиардов до 19 миллиардов рублей. Общая сумма кредитов, выданная корпоративным клиентам в прошлом году, составила 54,4 миллиардов рублей. По портфелю средств юридических лиц кредитное учреждение вошло в топ-80 и в топ-60 по кредитному портфелю юридических лиц.
Клиентами компании являются 226 тысяч активных клиентов-физических лиц. По розничному портфелю банк также вошел в топ-40 банков России. Всего в 2020 году было выдано потребительских кредитов общей суммой 58 миллиардов рублей.
Также в 2021 банк РГС обновил продуктовую линейку с акцентом на клиентов-автолюбителей. Например, это были карточные продукты с программой лояльности для клиентов-автомобилистов. За покупки в категориях «Авто» начисляется кэшбэк. Данные дебетовые карты доставляются бесплатно по всей России (услуга действует в 150 городах и 68 субъектах РФ).
Банк РГС предлагает кредиты для автовладельцев на любые цели. Также банк предлагает кредит под залог авто, кредит на авто у частного лица, кредит на авто из салона и многое другое.
Если говорить о прибыли компании, то за 2020 год РГС Банк находится в минусе на 4,526 миллиардов, но при этом чистые процентные доходы, наоборот, выросли. Задача 2021 года — выйти в плюс в чистой прибыли.
Также на 2021 год планируется реформирование офисов и развитие новой технологической платформы.
РГС Банк планирует расширение своей филиальной сети — в 2020 году было открыто 88 офисов по России, в 2021 планируется открытие еще двух. Количество партнеров РГС Банка в 2020 году составило 3,3 тысячи, в 2021 планируется 3,9 тысяч партнеров. Также банк планирует присутствовать в автосалонах. Кредитная организация планирует переформатировать свою сеть в сеть «легких» офисов с удобной локацией pit-stop.
Банковский pit-stop для клиентов-автомобилистов представляет собой легкую сеть безкассового формата обслуживания с новым техническим оснащением и клиентскими зонами.
Роман Головнев — директор цифрового бизнеса РГС Банка
Роман рассказал о развитии новой технологической платформы маркетплейс. В 2021 году банк для автомобилистов в рамках группы «Открытие» запустил новый маркетплейс Bankauto.ru по покупке и продаже автомобилей. В дальнейшем на платформе будут объединены все товары и сервисные услуги автомобильной отрасли как для частных лиц, так и для B2B-сегмента.
По итогам 2021 года банк планирует привлечь на данную платформу 200 тысяч зарегистрированных пользователей.
Сейчас на платформе представлены следующие услуги:
- Покупка новых автомобилей
- Покупка б/у автомобилей
- Обмен автомобилей trade-in
- Сервисы кредитования и страхования
Любую модель автомобиля можно подобрать по точному запросу и отсортировать по цене, комплектации и техническим характеристикам, цвету и забронировать онлайн. Клиент получит фиксированную стоимость сделки в зависимости от пакета услуг, которые он выбрал. Приехать в салон нужно один раз — для того, чтобы закончить процесс сделки и забрать новый автомобиль.
Роман считает, что пандемия коронавируса внесла свои коррективы в отношение россиян к онлайн-покупкам. В 2020 году всего 14% россиян были готовы приобрести автомобиль онлайн, сейчас в 2021 году этот показатель вырос до 15%. При этом большинство респондентов ответили, что покупать автомобиль онлайн им будет более удобно в том случае, если весь спектр услуг (от выбора и покупки автомобиля до страхования и других услуг) будет оформлен в одном месте.
Преимущества маркетплейса для частных клиентов Роман видит в следующем:
- Проверенные и профессиональные продавцы товаров и услуг
- Автомобили с проверенной историей
- Покупка/продажа авто всего за 1 визит к дилеру
- Все услуги для автомобилиста в одном месте
- Экономия времени и денег
- Прозрачность всех шагов и расчетов
- Финальная зафиксированная цена на авто в зависимости от пакета выбранных услуг — с учетом кредита, страховки и трейд-ин
Для партнеров банка (дилеров, сервисных компаний) также есть свои плюсы: партнер получит клиента, который готов к сделке — он выбрал и внес предоплату по конкретному автомобилю, получив одобренный кредит. Время сделки будет сокращено из-за того, что она проходит в онлайн-режиме, для персонала за счет автоматизации процесса также будет экономиться время по продаже авто. Для партнера банка маркетплейс будет являться дополнительным инструментом онлайн-продаж для привлечения клиентов по всей России.
Ответы на вопросы
От компании ВсеЗаймыОнлайн — Анна Давыдова.
Кого вы считаете своими конкурентами на рынке автокредитования среди банков и кредитных организаций?
Алексей Токарев на это ответил, что конкурентов мало, так как РГС Банк сегодня является единственным в России банком, который полностью ориентирован на автомобилистов и компании из сферы автобизнеса. Хотя, конечно, рынок автокредитования сейчас переполнен, но Алексей уверен, что банк предлагает конкурентоспособные продукты для частных лиц и компаний.
Какой прогноз ожидается по страховым премиям в 2021 году?
По мнению Алексея, роста цен на полисы не произойдет. Цена полисов на ОСАГО и КАСКО снижается.
Какие вызовы будут у банковской системы в 2021 году?
По мнению Алексея Токарева, будет расти конкуренция за качественного клиента, а это значит, что банкам и финансовым компаниям необходимо будет придумывать новые продукты и применять новый подход в отношении клиентов, чтобы суметь заинтересовать и удержать их. Во-вторых, произошедшие перемены могут негативно сказаться на чистой процентной марже.
Изменил ли банк систему работы с просроченными долгами в связи с пандемией?
Нет, никаких изменений произведено не было. Коллекторам долги сейчас не передаются, банк работает с ними самостоятельно. 90% просроченных задолженностей случились до 2019 года.
Какую роль играет банк Открытие в маркетплейсе?
Он играет одну из основных ролей, так как банк Открытие по отношению к РГС Банку является партнером и акционером.
Нужна ли новая реформа техосмотра или ее нужно заменить?
Техосмотр должен быть обязателен для всех. Для грузовых и пассажирских автомобилей техосмотр должен быть еще жестче. Автомобильный рынок устаревает, менять автомобиль в идеале надо раз в 5-6 лет либо раз в 3 года.