Эффективные методы работы с проблемной задолженностью

Информация обновлена: 18.09.2020

Лидер по обучению на рынке взыскания «Д.А.Коллекшн» впервые проведет практический вебинар «Эффективные методы работы с проблемной задолженностью».

По просьбам наших клиентов, а также большому интересу к теме профессионального взыскания, нами было принято решение о проведении обучающего мероприятия в формате вебинар.

Цель вебинара – передача профессиональных компетенций взыскателя при осуществлении сбора просроченной задолженности (проведении переговоров с должниками).

На кого ориентирован вебинар: Банки, Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании чья деятельность связана с взысканием просроченной задолженности.

Аудитория вебинара: Специалисты и Руководители департаментов и отделов взыскания, служб безопасности Soft, Hard, Field Visit Collection.

Спикеры вебинара: Марьяна Салманулаг и Дина Буш.

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА

1 часть

Основы эффективного взыскания

  1. Специфика коллекшн
  2. Основы аргументации
  3. Внутренние ресурсы взыскателя: позиция, голос, отношение к процессу взыскания и пр.
    • Портрет эффективного взыскателя, профессиональные компетенции и навыки
    • Управление процессом переговоров
    • Структура сильных аргументов: «С чего начать и чем закончить!» Логичность действий взыскателя

2 часть

Правовые основы

  1. Работаем в рамках правового поля, нивелируем репутационные риски
  2. Законодательство и основания для истребования задолженности
  3. Использование правовых норм, как сильных аргументов в переговорах
  4. Практические примеры
    • Правовая природа и понятие надлежащего исполнения обязательств
    • Основания для истребования надлежащего исполнения обязательств
    • Примеры практического применения законодательной базы

3 часть

Переговоры о возврате долга

  1. Изучаем специфику ведения переговоров с должниками
  2. Учимся правильно подбирать и использовать аргументы
  3. Эффективная структура разговора
    • Особенности проведения телефонных переговоров с должниками
    • Техники эффективных коммуникаций в переговорах о возврате долга
    • Приемы получения информации
    • Психологические приемы аргументации
    • Техника переговоров при невыполненных обещаниях об оплате
    • Фразы-блокираторы «ненужных» вопросов.Прогноз результата переговоров
    • Залог успеха переговоров
    • Правила доведения информации о наличии задолженности
    • Техника выставления требований об оплате задолженности

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ОТЛИЧИЕ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НА РЫНКЕ ПРОГРАММ

  1. Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой
  2. Отсутствие "воды" о том, как надо в "идеале" работать с задолженностью

Ваши выгоды от участия в оnline-мероприятии

Выгода №1. Обучение в любой точке России без организации трудоемких и дорогостоящих командировок, прямо на рабочем месте!

Выгода №2. По окончанию вебинара Вы получаете запись.

Выгода №3. Только актуальная практическая информация из первых уст.

Дата проведения: 19 и 21 мая (два вебинара с практическими заданиями между встречами).

Стоимость участия: 9 900 рублей*

* 6 900 рублей при условии оплаты до 14 мая или количестве участников от 2-х человек.

+7(985)429-50-90

info@dacollection.ru

С пометкой в теме письма «Запись на практический вебинар» и заявкой в свободной форме.

(15 оценок, среднее: 4.5 из 5)
Оставить комментарий