Лояльные клиенты – залог финансовой стабильности

Микрофинансовая компания MILI за первое полугодие 2016 года увеличила средний показатель конвертации по выдаче повторных займов до 71,3%: на 2,2 п.п. за год, 9,0 п.п. за два года. Клиенты компании вновь обращаются за займами в среднем около 4 раз на протяжении двух лет. Заемщики при повторном обращении отмечают качественный сервис, быстроту получения займа и наличие удобных онлайн-инструментов для погашения задолженности.

При этом, почти во всех возрастных категориях женщины превосходят представителей сильного пола по количеству полученных повторных займов. Однако в возрастном сегменте от 24 до 34 лет чаще всего за повторными займами в компанию MILI обращаются мужчины, на их долю приходится около четверти всех повторных займов. Благодаря сотрудничеству с компанией «Евросеть» (более 4 500 точек обслуживания в РФ) MILI осуществляет выдачу микрозаймов по всей территории России. Вслед за клиентами из столицы и Московской области чаще других за повторными микройзаймами обращаются жители Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Свердловской и Челябинской областей, а также жители Ханты-Мансийского Автономного округа – Югра.