ЦБ предлагает «человечную» модернизацию системы взыскания долгов
Банк России призывает пересмотреть действующие механизмы взыскания, чтобы они стали более ориентированы на человека и учитывали социальные реалии. Об этом заявил руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута на конференции по банковскому праву.
По словам Мамуты, существующие методы взыскания долгов часто оказываются жесткими, они не учитывают реальные проблемы должников. Так, у многих просрочка связана с потерей дохода, болезнью или сменой работы.
Регулятор считает, что такие ситуации требуют гибкости. Вместо автоматической передачи долгов коллекторам или возбуждения исполнительных процедур, необходимы другие меры — реструктуризация, рассрочка или альтернативные формы погашения. Нужно дать человеку шанс восстановить платежеспособность без потери жилья.
Что предлагает регулятор
По мнению ЦБ, обновленная система взыскания должна опираться на прозрачное информирование должников о доступных вариантах реструктуризации и другой помощи.
Перед запуском принудительных процедур людям необходимо дать время, чтобы они попытались разобраться со сложной ситуацией. Кроме того, важно учитывать индивидуальные обстоятельства каждого заемщика, будь то временная потеря дохода, сложная семейная ситуация или проблемы со здоровьем.
Мамута подчеркнул: «Существующие механизмы нуждаются в донастройке, чтобы быть более человекоцентричными».
Что может измениться для должников и кредиторов
Новая система взыскания может уменьшить моральное и финансовое давление на должников, а также снизит риск «долговых ловушек» и создаст более мягкие условия реструктуризации.
Для финансовых организаций и банков снизятся репутационные риски и доля массовых просрочек, появится возможность конструктивного диалога с клиентами. В перспективе — повысится доверие к финансовым институтам.
Система взыскания долгов должна стать более справедливой и гибкой, учитывать реальные жизненные обстоятельства людей. Это может смягчить долговой кризис для многих граждан и снимет социальное напряжение.