#ВЗО

Банк России может обязать МФО работать с заемщиками с ограниченными возможностями

Месяц назад появилась информация о том, что Центробанк разрабатывает рекомендации для микрофинансовых организаций по работе с людьми с ограниченными возможностями. В рабочую группу вошли представители МФО, банков и объединений инвалидов.

В случае принятия этих рекомендаций, рынок микрозаймов существенно измениться. Для клиентов такие новшества отразятся удорожанием займов, поскольку МФО понадобятся дополнительные затраты на реализацию изменений.

За последнее время произошло много изменений в микрофинансовом секторе. Все больше уделяется времени доступности финансовых услуг для людей с ограниченными возможностями. Ранее председатель правления Сбербанка Герман Греф лично проверял работу московского отделения банка под видом инвалида.

В микрофинансовом секторе обсуждают информацию, что при разработке рекомендаций регулятор большое внимание уделяет физической доступности помещений микрокредитных организаций. В дальнейшем они могут оснастить офисы пандусами и физическими кнопками вызова сотрудников. Для клиентов с проблемами со зрением МФО могут распечатывать документы по договору распечатывать крупным шрифтом.

Сотрудников офисов микрокредитных организаций обяжут пройти дополнительные обучения для корректного обслуживания людей с ограниченными возможностями. Изменения коснуться и МФО, выдающих онлайн займы. Организациям необходимо будет изменять интерфейс их сайтов и мобильных приложений, чтобы они были адаптированы к потребностям людей со слабым . зрением.

На сегодняшний день рекомендации Центробанка не имеют актуальности для микрофинансовых организаций. По информации одного из представителей ведущего МФО, доля клиентов с ограниченными возможностями в компании составляет всего 1%.

В последнее время, количество клиентов в микрокредитных организациях изменилось незначительно. Требование адаптировать сайты и приложения онлайн МФО под слабовидящих людей не совсем логичными. Если открывать сайты как на мобильных и на компьютере, то там есть функции увеличить шрифт или набрать голосом.

Банк России планирует внедрять рекомендации практик еще в первом полугодии 2017 года. Предназначаться это будет как для банков, так и для микрофинансовых организаций. В МФО они будут реализовываться как отраслевые стандарты, а следить за соблюдением будут саморегулирующие организации.

В некоторых МФО уже проводятся собственные специальные тренинги для сотрудников. Сотрудники учатся работать с клиентами с ограниченным возможностями. Такие организации — большая редкость. Эксперты микрофинансового сектора считают, что подстроить свою деятельность смогут лишь половина МФО. Затраты на переоборудование офисов стоят немалых денег. Что приведет к удорожанию кредитных продуктов.


В нашем новом приложении для Андроида мы собрали лучшие микрозаймы, потребительские кредиты и кредитные карты (бесплатно, всего 6 Мб):

Давайте дружить? Советы по заработку и экономии денег. Обзоры новых банковских продуктов и технологий. Актуальные новости. Акции и конкурсы:

У вас есть вопрос по выбору микрозайма или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут вам любую помощь по бесплатному телефону:

8 (800) 707-33-97

Только для совершеннолетних
Сканируй QR-код и получи подарок
Только лицензированные компании
К5М

Данная шкала показывает примерную вероятность одобрения вашей заявки в банке или МФО/МФК. Рассчитывается с помощью нескольких внутренних параметров в диапазоне от 0 до 100%. Работает в стадии бета-тестирования.

К5М

С помощью кредитного рейтинга вы можете моментально узнать свое “финансовое здоровье”, которое представлено в виде числового показателя в районе 300-850 баллов. Главное преимущество - вы получите информацию, заполнив лишь небольшую форму, в режиме он-лайн совершенно бесплатно. Без платы за подписку и навязчивой рекламы.


Проверить бесплатно
К5М

К5М® — рейтинг, с помощью которого мы оцениваем финансовые продукты (например, микрозаймы, кредиты или кредитные карты). Для объективной оценки используется сложная формула, которая учитывает большое число параметров (в сентябре 2015 года их было всего 5 штук, а через два года — уже более 150). В процессе оценки задействованы не только основные параметры продукта (такие как сумма или процентная ставка кредита), но и оценки клиентов.

Подробнее