Юридический адрес630073, г. Новосибирск, пр-кт Карла Маркса, 47/2, оф. 602
Контакты «Планета»
Операторы горячей линии «Планета» консультируют клиентов по будням с 09:00 до 17:00. Сайт МФО доступен круглосуточно. Специалисты техподдержки могут ответить на любые вопросы о микрозаймах.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Оператор службы поддержки готов помочь с общей информацией об услугах МФО, процессе выдачи и условиях погашения микрозайма. Для получения по телефону подробностей о текущей задолженности необходимо пройти процедуру идентификации — назовите персональные и паспортные данные, номер договора займа.
Сотрудники помогут в разных ситуациях:
Разъяснят про оформление онлайн-заявки на официальном сайте
Объяснят условия займов, тарифы и особенности услуги
Назовут сумму и дату ближайшего платежа, общий остаток к выплате
Расскажут о требованиях к заемщикам и списке документов
Подскажут адреса ближайших офисов, график работы и схему проезда
Клиент вправе не только задать вопрос, но и оставить жалобу, обращение или пожелание по улучшению качества услуг, выразить благодарность за помощь.
Другие способы связи со службой поддержки «Планета»
Основной способ связи с службой поддержки — телефон горячей линии. Дополнительно можно отправить письменное обращение Почтой России по юридическому адресу организации. Но ждать ответ можно до 1-2 месяцев.
В любой момент можно прийти лично в ближайший офис и получить информацию у менеджера.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Как проехать
Отделение головного офиса
630073, г. Новосибирск, пр-кт Карла Маркса, 47/2, оф. 602