Здравствуйте. Договор по кредиту был закрыт. По нему была переплата. Там маленькая сумма, но я хочу ее вернуть. Обратилась в отделение ОТП Банка, там мне сказали, что эту сумму не вернут. В какие органы я могу еще обратиться? Как это правильно сделать?

Здравствуйте, Руслана. Независимо от того, что говорят Вам сотрудники банка, они обязаны принять заявление на возврат личных средств по кредиту, по которому Вы уплатили сверх задолженности. У Вас должен быть на руках второй экземпляр заявления, на котором ставится печать и подпись сотрудника финансовой организации. Это значит, что заявление принято и подлежит рассмотрению. Банку дается 30 календарных дней на то, чтобы они рассмотрели поданное заявление, по итогам они должны дать письменный ответ. Если он будет отрицательным, то Вы имеете право обратиться с претензией в Центробанк РФ или подать иск в суд.