Узнать баланс в интернет- или мобильном банке
Для того чтобы узнать баланс карты онлайн, нужно только иметь выход в интернет. Пользователю потребуется авторизоваться в системе ВТБ Онлайн, введя логин и пароль. Затем подтвердить вход одноразовым паролем, поступившим в СМС. При отсутствии регистрации в ВТБ Онлайн потребуется подключиться к нему в любом отделении кредитной организации. Для этого потребуется лишь паспорт.
Статистика текущих счетов указывается на главной странице личного кабинета, ее можно увидеть сразу после успешной авторизации. Получить таким способом необходимую можно не выходя из дома и полностью бесплатно. Сервис позволяет не только получать информацию, но и проводить большинство банковских операций в онлайн-режиме. Например, пополнять вклады, переводить деньги или совершать платежи.
Аналогичным образом можно контролировать баланс карты через мобильный банк ВТБ. Для этого необходимо установить соответствующее приложение для iOS или Android, если вы не сделали этого ранее, и войти в него по своим логину и паролю. Как и в случае с интернет-банком, остатки по счетам отображаются на главной странице непосредственно после входа в систему.
Узнать баланс с помощью звонка или СМС
Можно сделать запрос в службу поддержки, позвонив по телефону, указанному на официальном сайте кредитной организации либо на обратной стороне банковской карты. Телефон многоканальный, время ожидания минимально, связь доступна в течение суток, звонок по РФ со стационарного телефона — бесплатный. Для идентификации оператор задаст уточнит:
- Номер карты
- ФИО держателя
- Дату рождения
- Кодовое слово
Сотрудник банка проверит соответствие предоставленных данных указанным при оформлении карты, а затем озвучит сумму, находящуюся на карточном счету на момент звонка.
Также можно СМС-команду: *124* + [логин клиента] + [*] + [последние 4 цифры номера карты] + [#] + [вызов]. Способ доступен только абонентам МТС, МегаФон и Билайн.
Узнать баланс с помощью IVR
Также можно узнать остаток средств на карте через IVR, систему интерактивного голосового взаимодействия. Технология специально разработана банком, чтобы защитить данные клиента и исключить хранение конфиденциальной информации клиента на телефоне в виде текстовых СМС.
Система предоставляет голосовую информацию после ввода определенного набора цифр и символов. Для каждого запроса имеется своя комбинация. Для баланса она следующая 8 (800) 100-24-24 (номер горячей линии) + [1] + [логин клиента] + [#] + [последние 4 цифры номера карты] + [#]. Если все сделано правильно, в трубке прозвучит баланс карточного счета.
Другие способы узнать состояние счета
Если поблизости имеется банкомат ВТБ, то можно воспользоваться им. Для этого нужно вставить карту в устройство, ввести PIN-код в соответствующее поле и выбрать пункт «Остаток по карте». Пользователю будет предложен один из способов вывода информации В зависимости от выбора клиента, сведения о сумме на счету будут указаны на чеке или на экране.
Если ни один из вышеназванных способов не подходит, можно обратиться в любое расположенное поблизости отделение ВТБ. После предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, операционист предоставит посетителю необходимую информацию.
Как обеспечить безопасность
Чтобы исключить несанкционированное использование карты третьими лицами, важно следовать нескольким несложным правилам безопасности:
- Листок с ПИН-кодом нужно хранить отдельно от карты в надежном месте, не сообщать ПИН-код никогда и никому, даже сотрудникам банка
- Не отвечать на нехарактерные для банка запросы: банковские сотрудники не спрашивают полный номер карты, CVV2/CVC2 (трехзначные коды на обратной стороне карты)
- Не пользоваться чужим компьютером для входа в личный кабинет интернет-банка
- При пропаже карты или обнаружении несанкционированных операций со средствами, блокировать карту и звонить на горячую линию банка
Максимальную защиту карте обеспечит подключение 3D Secure — технологии дополнительной защиты при расчетах в интернете. Она предполагает подтверждение любой операции по карте, проведенной онлайн, одноразовым паролем, поступившим на телефон держателя.