Просрочка в Планете Кэш

Информация обновлена: 07.10.2020

Если к сроку погашения займа по договору клиент не располагает необходимой суммой, то он может воспользоваться услугой продления. В этом случае дата возврата отодвигается на 20 или на 30 дней по выбору заемщика. Оформление пролонгации позволяет избежать штрафных санкций и сохранить свой кредитный рейтинг на прежнем уровне.

Заявку на продление срока займа можно подать онлайн на сайте planetacash.ru. Для этого войдите в личный кабинет, выберите срок пролонгации и внесите оплату, воспользовавшись банковской картой. В рамках одного договора допустимо не более 5 пролонгаций.

Последствия невыплаты займа

Если все же была допущена просрочка, то МФО оповещает клиента о наличии просроченной задолженности течение 7 дней со дня ее возникновения. Уведомление может быть направлено на электронную почту, в личный кабинет заемщика, по телефону или в СМС.

Далее компания предпринимает следующие действия:

  • С первого дня нарушения обязательств на невозвращенную сумму начисляется неустойка в размере 20% годовых
  • Продолжают начисляться проценты по стандартной ставке
  • Информация о нарушении обязательств поступает в бюро кредитных историй
  • Право взыскания задолженности может быть передано третьим лицам – коллекторским агентствам, включенным в государственный реестр
  • Предъявляется иск к заемщику в суд

В представленной в разделе «Правовые документы» – «Клиентские документы» информации об условиях предоставления, использования и возврата займа указано, что заемщик имеет возможность запретить уступку требований по договору третьим лицам. Такой запрет предусмотрен индивидуальными условиями договора. Также возможен отзыв согласия на взаимодействие кредитора с третьими лицами, под которыми подразумеваются родственники, сотрудники и соседи должника.

Соответствующее заявление заемщик может направить компании через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением, вручить его под расписку представителю организации. С этого момента взаимодействие должно быть прекращено.

Порядок реструктуризации займа

Заемщик может обратиться в МФО с просьбой о пролонгации договора микрозайма или о реструктуризации задолженности.

Основаниями для реструктуризации являются:

  • Серьезные негативные изменения в состоянии здоровья
  • Судебное решение о признании недееспособным или ограниченно дееспособным
  • Ухудшение финансового положения
  • Обретение статуса единственного кормильца в семье
  • Призыв в Вооруженные силы РФ
  • Лишение свободы

Факты должны быть подтверждены документально.

Заявление можно направить по почте простым или заказным письмом с уведомлением. Обращение в течение 3 рабочих дней заносят в «Журнал регистрации обращений». Ответ должен быть предоставлен в течение 12 рабочих дней со дня регистрации. Если требуются дополнительные документы, то ответ предоставляется через 5 дней после их получения.

В случае принятия положительного решения с должником заключается соглашение о реструктуризации задолженности или о пролонгации с обновлением индивидуальных условий договора.