Что делать, если не получается войти в Сбербанк Онлайн?

Информация обновлена: 27.03.2020

Чаще всего в Сбербанк Онлайн не получается войти, если клиент еще не зарегистрирован в системе или неправильно вводит логин или пароль. В этом случае зарегистрируйтесь в интернет-банке или восстановите данные для входа. Также Сбербанк Онлайн может быть недоступен по техническим причинам.

Пользователи Сбербанка Онлайн часто не могут войти в личный кабинет по нескольким причинам:

  • Клиент еще не зарегистрирован в системе. Это можно сделать как в отделении банка, так и онлайн. В первом случае обратитесь в офис Сбербанка с картой и паспортом, и заполните заявку на подключение. Во втором — перейдите на страницу входа в Сбербанк Онлайн и нажмите на ссылку «Регистрация». Введите номер карты и подтвердите действие SMS-кодом
  • Клиент неправильно вводит логин или пароль. Для их восстановления нажмите на ссылку «Забыли логин или пароль?» на странице входа в личный кабинет.. Восстановить логин можно по номеру карты, пароль — по логину. Также вы можете получить новые данные для входа в любом банкомате Сбербанка — для этого вставьте карту в устройство и выберите нужный пункт меню
  • Сервис недоступен из-за проблем со стороны банка. Такое может происходить, например, во время технических работ или из-за внутренних неполадок системы. В этом случае позвоните в банк и уточните, когда проблема будет устранена
  • Нет доступа со стороны клиента.. Проверьте интернет-соединение — оно может быть слишком медленным или нестабильным для работы сервиса, а также настройки брандмауэра. Проверьте компьютер на вирусы — возможно, они блокируют доступ к сайту. Если вы используете VPN или прокси — отключите их: из-за них интернет-банкинг может работать некорректно
  • Сбербанк заблокировал доступ к личному кабинету со своей стороны. Такое происходит редко — например, после утери данных для входа или смены личных данных. Для восстановления доступа обратитесь в отделение банка и заполните соответствующее заявление

При возникновении проблем с доступом в Сбербанк Онлайн сначала позвоните в службу поддержки банка и уточните причину. Если она не связана с техническими проблемами сервиса, то, скорее всего, вы неправильно вводите данные для входа или есть неполадки с вашей стороны.