Чарджбэк

1
Чарджбэк - что это такое: определение термина простыми словами.
1
36
36

Чарджбэк (chargeback) – это процедура оспаривания операции, совершенной по банковской карте (например, платежа в магазине). Чарджбэк может быть произведен по инициативе держателя карты или выпустившего ее банка-эмитента.

Чаще всего чарджбэк проводят по нескольким причинам:

  • Произошло двойное списание средств
  • Сумма к оплате отличается от суммы покупки
  • С карты списаны деньги за операцию, которую держатель не совершал
  • Деньги с карты списаны, но товар или услуга не получена
  • Клиент решил вернуть товар или остался недоволен качеством услуги

Чтобы оформить чарджбэк, обратитесь с заявлением в банк, который выпустил вашу карту. Приложите к заявлению документы и сведения, подтверждающие проведение операции и основания для возврата денег (чеки, квитанции, выписки и другие). Кредитная организация изучит платеж и, если основание для возврата денег подтвердится, спишет сумму со счета получателя и вернет вам.