Связаться со службой поддержки АлиЗайма можно по телефону 8 (800) 600-19-39 с 6:00 до 0:00 по МСК. Звонки по России бесплатные. Кроме того, менеджеры компании отвечают на письма, отправленные на адрес электронной почты support@alizaim.ru, и через форму обратной связи в личном кабинете заемщика.
Юридический адрес125212, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 25 корп. 2, пом. VII, комн. 5
Контакты АлиЗайм
Операторы кол-центра принимают звонки ежедневно с 6:00 до 00:00 по московскому времени.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Специалисты АлиЗайма консультируют заемщиков по вопросам оформления и погашения займов в МФО. У них можно узнать о:
Условиях выдачи микрозаймов
Требованиях к заемщикам
Способах получения и погашения займов
Условиях получения бонусных баллов
Досрочном погашении и пролонгации договора
Оформлении кредитных каникул
Штрафах за несвоевременный возврат долга
В техподдержке помогут с регистрацией на сайте и восстановлением доступа к личному кабинету. Ответы на распространенные вопросы можно найти на сайте alizaim.ru в разделе «Вопросы и ответы».
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Менеджеры МФО ответят на вопросы по обслуживанию в АлиЗайме. Сотрудники МКК не разглашают контактные данные клиентов и другие конфиденциальные сведения. Они не консультируют по продуктам банков и других МФО. Заявку на заем можно подать только на сайте компании, по телефону оформить ссуду нельзя.
Иные способы связи со службой поддержки АлиЗайма
Помимо телефона службы поддержки, специалисты АлиЗайма отвечают на письма, отправленные по электронной почте, и через форму обратной связи в личном кабинете заемщика.
Форма обратной связи
Доступ к форме обратной связи есть только у действующих заемщиков МФО: она находится в личном кабинете на официальном сайте МКК.
Чтобы отправить сообщение через сайт, нужно:
На сайте АлиЗайма нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана
Авторизоваться по номеру телефона и паролю
В разделе «Форма обращения» сформировать сообщение и отправить его менеджерам
Популярные темы обращений: ошибки в кредитной истории, пролонгация и досрочное погашение.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в АлиЗайм можно по следующим адресам электронной почты:
support@alizaim.ru — консультации по продуктам и услугам МКК
feedback@alizaim.ru — жалобы по работе онлайн-сервиса
offer@alizaim.ru — сотрудничество
Сотрудники оперативно обрабатывают входящие письма и отвечают в течение рабочего дня.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Подать запрос на возврат неправомерно списанной суммы можно по телефону 8 (800) 600-19-39. Помимо этого, можно отправить жалобу на feedback@alizaim.ru или воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете заемщика.
Как досрочно погасить микрозайм?
Для досрочного погашения займа авторизуйтесь в личном кабинете, уточните сумму задолженности с учетом фактического срока пользования деньгами и внесите оплату с карты.
Как происходит продление микрозайма?
Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте alizaim.ru. Нажмите кнопку «Продлить заем», выберите срок продления и оплатите фактически начисленные проценты. Комиссия за пролонгацию не взимается.
Как проехать
Отделение головного офиса
125212, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 25 корп. 2, пом. VII, комн. 5