Служба поддержки
Реквизиты
Контакты Капиталины
Позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 600-82-80 можно 24/7. Операторы службы поддержки консультируют клиентов по вопросам оформления и погашения задолженности.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Служба консультационной и технической поддержки Капиталины предоставляют клиентам детальную информацию по вопросам кредитования в МКК. Популярные темы обращений:
- Какие условия выдачи микрозаймов
- Как оформить заявку на сайте МФО
- Какие требования компания предъявляет к заемщикам
- Можно ли получить займ при просрочке платежей
- Требуется ли поручительство и залог
- Как узнать дату и сумму следующего платежа
- Какие спецпредложения доступны новым и постоянным клиентам
- Как пролонгировать или досрочно погасить займ
- Как отказаться от ненужных платных услуг
- Как восстановить доступ или удалить данные из личного кабинета
Ответы на распространенные вопросы размещены в разделе «Вопросы» на сайте МФО.
Операторы колл-центра помогут разобраться с нюансами работы в онлайн-сервисе, проконсультируют по номеру телефона горячей линии по правилам оформления микрозаймов. А еще у клиентов принимают жалобы, отзывы и предложения в режиме телефонного звонка.
Чтобы получить предметный ответ, подтвердите свою личность по ФИО, номерам паспорта и договора.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Сотрудники Capitalina консультируют заемщиков только по темам, связанным с деятельностью МФО. Операторы службы поддержки не подскажут, на каких условиях работают другие сервисы онлайн-кредитования или какую комиссию списывают банки за переводы. Горячая линия не выдает микрозаймы и не разглашает персональные и контактные данные заемщиков третьим лицам.
Иные способы связи со службой поддержки Капиталины
Заемщикам Capitalina доступны альтернативные способы связи с менеджерами МКК: через личный кабинет и по адресу электронной почты hello@max.credit.
Консультация по элeктpoнной почте
Написать в техподдержку Капиталины можно круглосуточно и бесплатно по адресу электронной почты info@capitalina.ru. Ответ поступит на адрес электронной почты в течение пяти рабочих дней. Иногда с заемщиками связываются по телефону.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Подать жалобу на неправомерное списание можно по адресу электронной почты info@capitalina.ru. Отправить письмо с официальным запросом можно также на почтовый адрес: 420032, г. Казань, а/я 572. Действуйте по инструкции представителей МФО.
Как досрочно погасить микрозайм?
Оформить полное или частичное досрочное погашение вы можете без предварительного уведомления кредитора в течение 14 дней с момента оформления договора. С 15-х суток нужно подать заявление на адрес электронной почты info@capitalina.ru. Проценты начислят только за время фактического пользования заемными средствами.
Как происходит продление микрозайма?
Дату выплаты можно отсрочить. Авторизуйтесь в личном кабинете выберите опцию «Пролонгация» и укажите срок продления. Оплатите сумму начисленных процентов и подпишите дополнительное соглашение. Воспользоваться опцией можно не больше пяти раз за год.
