Специалисты службы поддержки Колибри Денег консультируют клиентов по бесплатному телефону 8 (800) 333-46-46. Операторы работают круглосуточно. Обратиться к сотрудникам МКК вы можете по адресу электронной почты — info@glavzaim.ru.
Юридический адрес660135, Красноярск, ул. Молокова, д. 37А, пом. 36
Контакты Колибри Денег
Клиенты могут позвонить в контактный центр МКК и задать интересующие вопросы по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 333-46-46, написать на info@glavzaim.ru или в форме на официальном сайте компании. Операторы кол-центра принимают заявки круглосуточно.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Операторы Колибри Денег консультируют заемщиков по вопросам оформления и погашения микрозаймов. Клиенты могут обсудить с представителями микрофинансовой организации такие нюансы:
Заполнение онлайн-анкеты на займ
Список требуемых документов
Заключение соглашений о досрочном погашении задолженности
Способы возврата долга и возможные комиссии
Акции и бонусы для новых и постоянных клиентов
Получение информации о тарифах и услугах компании
Получение и восстановление доступа к личному кабинету
Заемщики часто спрашивают о статусе поданных заявок, задолженности, графике погашения, сумме основного долга и процентов. Обратиться в техподдержку вы можете по телефону горячей линии или в онлайн-форме. На сайте МКК клиенты оставляют жалобы, претензии, отзывы и предложения.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра Колибри Денег не консультируют по вопросам, не касающимся работы онлайн-сервиса. Менеджеры не разглашают контактные данные и информацию, связанную с коммерческой тайной и внутренней политикой организации. Консультанты не рассказывают об услугах конкурирующих МФО и банков.
Другие способы связи со службой поддержки Колибри Денег
Клиенты МФО могут не только позвонить операторам контактного центра, но и подать жалобу на сайте, задать вопросы по электронной почте info@glavzaim.ru, в форме обратной связи и в социальных сетях.
Форма обратной связи
Чтобы отправить письмо с претензией или жалобой, следуйте инструкции:
Перейдите на сайт colibridengi.ru
Выберите раздел «Пожаловаться» в правом верхнем углу экрана
Введите контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона
Выберите тему обращения
Подробно опишите проблему
Прикрепите вложение, если необходимо
Дайте согласие на обработку персональных данных
Введите капчу и нажмите «Отправить»
Популярные темы обращений: смена или отзыв персональных данных, реструктуризация, пересчет процентов, возврат переплаты, мошенничество и удаление личного кабинета. Специалисты МКК рассматривают обращения в течение трех–пяти дней.
Консультация по элeктpoнной почте
Если нужно задать вопрос или отправить обращение, можно написать в техподдержку по адресу электронной почты info@glavzaim.ru. Операторы ответят в кратчайшие сроки.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Чтобы вернуть деньги, перейдите в раздел «Пожаловаться» на сайте МКК. Выберите тему обращения «Возврат переплаты». Заполните контактные данные в онлайн-форме, приложите документы в качестве основания для компенсации. Дождитесь ответа на e-mail.
Как досрочно погасить микрозайм?
Клиенты сервиса «Колибри Деньги» могут погасить займ досрочно в период действия договора. Предварительно уведомлять МКК о своем намерении необязательно. Проценты начислят за фактический срок пользования займом. Оплатить задолженность можно в личном кабинете в разделе с непогашенным займом. Укажите сумму, введите платежные реквизиты и подтвердите операцию.
Как происходит продление микрозайма?
Продлить срок выплаты можно в личном кабинете на сайте colibridengi.ru. Выберите срок, подпишите дополнительное соглашение и погасите проценты по договору займа. Максимальный срок продления составляет 30 дней. Оформить пролонгацию можно как в день оплаты, так и до этого срока, но не раньше шестого дня пользования займом. Максимальное количество продлений по одному договору — 5. Дополнительная комиссия за услугу не взимается.