Служба поддержки
Реквизиты
Контакты ГринМани
Операторы кол-центра ГринМани принимают звонки по телефону 8 (800) 505-44-00 ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни. Менеджеры оперативно отвечают в онлайн-чате на сайте и через сообщения во ВКонтакте.
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Специалисты ГринМани консультируют клиентов по вопросам оформления и погашения задолженности в МФО. У них можно узнать о:
- Требованиях к заемщикам
- Условиях выдачи микрозаймов
- Процентных ставках, суммах и других параметрах
- Способах получения и погашения задолженности
- Условиях начисления бонусов и скидок на оплату долга
- Оформлении пролонгации и кредитных каникул
- Штрафах за задержку платежа
Техподдержка помогает с формированием заявки на первый заем на сайте и в приложении. К ним можно обратиться, если нужно восстановить доступ к личному кабинету или удалить его. Ответы на популярные вопросы размещены в разделе «Вопросы и ответы».
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Сотрудники МКК «ГринМани» не разглашают персональные и контактные данные клиентов, конфиденциальные сведения о компании. Они не консультируют по продуктам других МФК, МКК и банков. Заявку на заем можно подать только на сайте компании, по телефону ссуды не оформляют.
Иные способы связи со службой поддержки ГринМани
Менеджеры отвечают на письма, отправленные на электронную почту, в чате поддержки на официальном сайте, в соцсетях и мобильном приложении.
Онлайн-чат
Написать в техподдержку можно в онлайн-чате на сайте greenmoney.ru. Чтобы начать диалог:
- Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана
- Укажите свое имя и контактный телефон
- Наберите текст сообщения
- Нажмите кнопку «Начать диалог»
Операторы отвечают на сообщения в течение считанных минут.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в службу поддержки ГринМани можно по адресу электронной почты support@greenmoney.ru. Вы можете подать жалобу, оставить отзыв или задать вопрос. Сотрудники отвечают в течение рабочего дня.
Мобильное приложение микрокредитной компании «ГринМани»
Скачать приложение можно в каталоге App Store, он представляет собой личный кабинет заемщика в смартфоне. Там можно оформить заем на карту, продлить и оплатить задолженность или связаться со специалистами контактного центра.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Подать запрос на возврат ошибочно списанной суммы можно по телефону 8 (800) 505-44-00. Помимо этого, можно написать письмо на support@greenmoney.ru или спросить совета у оператора в онлайн-чате.
Как досрочно погасить микрозайм?
Досрочное погашение доступно в любое время действия договора. В этом случае проценты пересчитываются с учетом фактического срока пользования деньгами. Компания предлагает много вариантов погашения долга: банковской картой, переводом, наличными и так далее. Для получения подробной информации позвоните по телефону 8 (800) 505-44-00.
Как происходит продление микрозайма?
Пролонгация доступна для займов сроком до 30 дней. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте greenmoney.ru. Нажмите кнопку «Продлить заем», выберите срок продления и оплатите начисленные проценты. Заключите соглашение о продлении договора. Комиссия за пролонгацию не взимается.
