Служба поддержки
Реквизиты
Контакты Квику
Операторы службы поддержки онлайн-сервиса Kviku консультируют клиентов по телефону +7 (499) 649-66-75 с 7:00 до 19:00 по мск без выходных. Написать письмо на адрес электронной почты support@kviku.ru можно круглосуточно.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Техническая поддержка Kviku консультирует клиентов только по вопросам, связанных с порядком и условиями выдачи и оплаты займов. Операторы расскажут:
- Какие требования к заемщикам приняты в микрофинансовой компании
- Какую сумму, на какой срок и по какой ставке можно взять в долг
- Какие способы получения и погашения займа доступны клиентам
- Предусмотрены ли дополнительные платные услуги и если да, то как от них отказаться
- На какой стадии рассмотрения находится заявка на ссуду
- Как продлить займ или оформить досрочное погашение
Сотрудники сервиса Kviku подскажут, как повысить вероятность одобрение микрозайма, как зарегистрироваться на сайте или восстановить доступ от личного кабинета при утере пароля.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы колл-центра не смогут ничем помочь, если звонящий не является действующим клиентом МФК. Вопросы, которые не касаются процедуры оформления займов или работы компании, останутся без ответа. Подать заявку на получение займа по телефону горячей линии тоже не получится.
Иные способы связи со службой поддержки Квику
Ecли клиeнту нeудoбнo звoнить нa гopячую линию, oн мoжeт вocпoльзoвaтьcя дpугими вариантами cвязи co cпeциaлиcтaми cлужбы пoддepжки Kviku. Клиентам МФК доступны разные варианты связи: в соцсетях и по электронной почте. Можно скачать приложение на iOS или Android для быстрого доступа к онлайн-сервису с мобильного устройства.
Форма обратной связи
На официальном сайте Квику не предусмотрена онлайн-форма для подачи заявок и претензий. Вы можете связаться с представителями организации с помощью адреса электронной почты support@kviku.ru. В заявке нужно указать контактные данные: ФИО, телефон, дату и номер договора, детальное описание проблемы.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку Квику можно по адресу электронной почты support@kviku.ru. Вы можете оставить отзыв, направить претензию или задать вопросы. Клиенты МФК получают развернутые ответы. Специалисты быстро решают спорные моменты.
Популярные темы писем: продление микрозайма, погашение задолженности, запрос документов и досрочная выплата долга.
Приложение микрофинансовой компании Квику
Помимо мобильной версии сайта, Kviku можно установить на смартфон iPhone.
Приложение Kviku позволит
- Оформить моментальный займ дистанционно
- Оплачивать задолженность онлайн
- Контролировать сроки погашения микрозаймов
- Участвовать в акциях и получать подарки
- Держать под рукой условия обслуживания в МФК, договоры и дополнительные соглашения
Скачать приложение можно по ссылке.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Если кредитор ошибочно списал деньги с карты заемщика, обратитесь в службу поддержки по номеру +7 (499) 649-66-75 или на электронную почту support@kviku.ru.. Специалист МФО даст детальную инструкцию по дальнейшим действиям.
Как досрочно погасить микрозайм?
Вы можете погасить задолженность досрочно в течение 30 дней, оплатив проценты за фактические дни пользования заемными средствами. С 31 дня нужно дополнительно подать заявление о досрочном погашении по номеру +7 (499) 649-66-75. А еще можно написать администраторам в официальной группе ВК — vk.com/kviku_online или отправить письмо на e-mail support@kviku.ru. Информацию о сумме к погашению отправят на электронную почту заемщика.
Как происходит продление микрозайма?
Клиентам Квику доступна пролонгация. Решение принимается в индивидуальном порядке: обратиться за детальной информацией по услуге можно по телефону +7 (499) 649-66-75. В случае одобрения отсрочки платежа потребуется оплатить проценты за пользование финансовой услугой. Условия пролонгации отобразятся в личном кабинете.
