Юридический адрес663980, Красноярский край, г. Бородино, ул. Октябрьская, д. 54, пом. 17
Контакты «СберКассы»
Операторы горячей линии «СберКассы» консультируют клиентов каждый день с 09:00 до 19:00. Сайт МФО доступен круглосуточно. Специалисты колл-центра обладают достаточными знаниями и опытом для поиска ответов на любые вопросы о микрозаймах.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
По номеру телефона «СберКасса» можно узнать общую информацию об услугах компании, о способах выдачи и оплаты микрозаймов. Вы можете обратиться, если не смогли самостоятельно найти информацию на сайте.
Операторы службы поддержки могут помочь в разных ситуациях:
Узнать условия кредитования: сумма, процентная ставка, сроки займа
Проконсультироваться по оформлению онлайн-заявки на официальном сайте
Уточнить требования к заемщикам, список документов и наличие дополнительных услуг
Спросить о размере задолженности по текущему займу и способах внести деньги
Восстановить доступ к личному кабинету
Уточнить, как можно оформить услугу пролонгации, реструктуризации и досрочного погашения
Можно оставить жалобу, обращение или пожелание по улучшению качества финансовых услуг, либо выразить благодарность.
Для получения информации по номеру телефона горячей линии необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Менеджеры службы поддержки могут попросить предоставить ФИО, номер паспорта и номер договора.
Другие способы связи со службой поддержки «СберКасса»
Основной способ связи со службой поддержки — номер телефона. Еще можно написать в личные сообщения социальных сетей Вконтакте или Одноклассники, оператору в онлайн-чат. В случае необходимости, можно отправить документы через Почту России на юридический адрес компании. Или в любой момент можно прийти лично в ближайший офис и получить информацию у менеджера. Электронную почту МКК не указывает.
Социальные сети
Перейдите в сообщество МКК в ВКонтакте или в Одноклассниках. Там можно написать сообщение или прочитать информацию о сервисе.
Можно написать запрос и отправить его заказным письмом через Почту России по юридическому адресу организации. Но ждать ответ на такое обращение можно до 1-2 месяцев. Не забудьте указать личные и контактные данные.
Онлайн-чат
Чат расположен в правом нижнем углу экрана:
Нажмите «Ваша поддержка здесь»
Прикрепите файл или подробно опишите ситуацию
Нажмите значок «Отправить»
Дождитесь ответа от менеджера. Специалисты обычно отвечают сразу, если обратиться в рабочее время.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Как проехать
Отделение головного офиса
663980, Красноярский край, г. Бородино, ул. Октябрьская, д. 54, пом. 17