Служба поддержки
Реквизиты
Контакты ВебЗайма
Операторы горячей линии ВебЗайма работают без перерывов и выходных. Звонок по телефону контактного центра 8 (800) 700-87-06 бесплатный.
Какие вопросы можно решить телефону по горячей линии
Операторы службы поддержки помогают оформить и погасить займы в микрофинансовой компании «ВебЗайм». Клиенты смогут получить ответы на такие вопросы:
- Оформление заявки на займ
- Требования компании к заемщикам
- Список документов для получения микрозайма
- Получение микрозайма под 0%
- Отказ от ненужных платных опций
- Условия по ставкам, срокам и лимиту
- Пролонгация или досрочное погашение займа
- Штрафы, предусмотренные за просрочку платежа
Менеджеры техподдержки помогут восстановить доступ к личному кабинету и разобраться со всеми нюансами использования онлайн-сервиса микрозаймов. Техподдержка уточнит статус заявки, график погашения, подскажет размер задолженности на текущую дату. А еще вы можете пожаловаться на качество услуг МФО или оставить отзыв о работе компании.
Найти ответы на распространенные вопросы можно во вкладке «Вопрос-ответ» на официальном сайте микрофинансовой организации.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Сотрудники МКК консультируют пользователей только по услугам онлайн-сервиса web-zaim.ru. Операторы кол-центра не предоставляют информацию о работе сторонних банков и микрофинансовых организаций, не разглашают личные и контактные данные клиентов. А еще специалисты не говорят о причинах отказа и о том, как работает система скоринга в МФО, так как это конфиденциальная информация.
Другие способы связи со службой поддержки ВебЗайма
Клиенты ВебЗайма могут обратиться в контактный центр, связаться с операторами в чате поддержки, написать письмо на адрес электронной почты info@web-zaim.ru или отправить сообщение в паблик во ВКонтакте.
Онлайн-чат
Чат поддержки расположен в правом нижнем углу экрана. Нажмите на значок чата, введите запрос и получите решение. Бот отвечает мгновенно.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в службу поддержки ВебЗайма можно по адресу электронной почты info@web-zaim.ru. В письме опишите проблему или задайте вопрос. Обращения на электронную почту обрабатываются в рабочие дни с 6:00 до 14:00 по московскому времени.
Мобильное приложение микрокредитной компании «ВебЗайм»
Ссылка на скачивание приложения в Google Play размещена на официальном сайте МКК.
Пользователям приложения доступны такие возможности:
- Оформление займа на карту
- Погашение задолженности
- Общение со специалистами в онлайн-чате
- Доступ к информации по оформленным микрозаймам
- Акции и спецпредложения для клиентов МФО
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Напишите письмо в службу поддержки на адрес электронной почты info@web-zaim.ru. Подробно опишите проблему, укажите контактные данные, приложите сканы документов. Дождитесь ответа оператора.
Как досрочно погасить микрозайм?
Погасить задолженность можно досрочно в личном кабинете через раздел «Погасить». Самый быстрый и удобный способ — оплата с карт МИР, Visa или Mastercard через сервис Payler, но за него взимаются комиссии со стороны платежного агента и со стороны банка. Сумму для погашения можно найти в разделе «Мои займы». Убедитесь, что долг погашен полностью.
Как происходит продление микрозайма?
Вы можете продлить займ на 14, 21 или 30 дней. Подключить пролонгацию можно в личном кабинете на сайте web-zaim.ru. Оплатите проценты, начисленные за фактические дни пользования займом. Комиссия за услугу не взимается. Продление доступно за 5 дней до даты погашения и до 64 дня просроченной задолженности. Максимальное количество пролонгаций по одному договору — пять.
