Горячая линия Ситибанка

Данил Шкробов

Сертифицированный специалист

Эксперт ВЗО по банковским продуктам

Какие вопросы решает горячая линия

• Решение основных вопросов по обслуживанию клиентов и работе учреждения
• Информация по вкладам
• Консультация по кредитным продуктам
• Решение проблем с оплатой или картой
• Решение проблем с личным кабинетом и интернет-банком
• Информация о проводимых акциях и бонусной системе
• Жалобы на попытки мошенничества
• Прием претензий, отзывов, пожеланий о работе банка

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Спорные ситуации по кредиту: некорректные списания, задержки при переводе денег, запросы на реструктуризацию
• Оформление документов

Альтернативные способы связи

Если дозвониться на горячую линию по каким-то причинам не получилось, используйте альтернативные способы связи:

• Отдельный номер для клиентов банка в Москве и Московской области 8 (495) 775-75-75
• Отдельные номера для юридических клиентов: в Москве 8 (495) 725-10-00, в Санкт-Петербурге 8 (812) 718-36-96
• Мобильное приложение
• Личный кабинет на сайте

Кроме стандартных способов связи, можно оставить претензию или узнать нужную информацию в официальных группах банка в социальных сетях:

• Вконтакте

Время ожидания ответа

От 10 до 25 минут

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство недовольны качеством обслуживания технической поддержки. Клиенты пишут, что мобильное приложение часто зависает и имеет небольшой функционал. А сотрудники горячей линии некомпетентны и часто бездействуют даже при обращении премиальных клиентов.

Как позвонить в службу поддержки Ситибанка

Связаться с колл-центром банка можно из любого региона РФ по номеру 8 (800) 700-38-38. Для звонков из Москвы и из-за границы предусмотрен телефон 8 (495) 775-75-75. Номер для Санкт-Петербурга: 8 (812) 336-75-75. Телефон для бизнес-клиентов: 8 (495) 725-10-00 (в будние дни с 9:00 до 18:00). Номера телефонов вы можете найти на официальной странице банка в разделе Контакты.

Контакты

Как проехать