Связаться с операторами микрокредитной компании CashToYou можно по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 222-89-83. Техподдержка работает ежедневно, 24/7. А еще вы можете написать сотрудникам МКК по адресу электронной почты — support@cashtoyou.ru.
Юридический адрес344101, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, д. 7, пом. № П-13
Контакты КэшТуЮ
Операторы службы поддержки Cash To You консультируют заемщиков по бесплатному номеру телефона 8 (800) 222-89-83 круглосуточно.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники КэшТуЮ консультируют клиентов по вопросам оформления, использования и погашения займов. Операторы технической поддержки отвечают на разные вопросы, связанные с работой онлайн-сервиса МФО:
Какие условия выдач займов приняты в компании
Какие требования и документы запрашивают
Как внести оплату для закрытия задолженности (способы погашения)
В какой срок деньги поступят на счет после одобрения заявки;
Как продлить договора займа или досрочно погасить задолженность
Как повторно подать заявку в МФК
Как изменить контактные данные в личном кабинете или удалить аккаунт
Если у вас возникнут сложности с получением займа, заполнением заявки или расчетом процентов, обратитесь к сотрудникам поддержки. Специалисты CashToYou проконсультируют по действующим акциям и предложениям для новых и постоянных клиентов.
Операторы колл-центра помогают разобраться с нюансами работы онлайн-сервиса и правильно заполнить заявку на микрозайм. Кроме того, по номеру телефона горячей линии вы можете пожаловаться на неправомерные действия сотрудников и оставить отзыв.
Специалисты колл-центра запрашивают у клиентов личные данные (ФИО, номер паспорта) для подтверждения личности звонящего.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Техподдержка МКК отвечает только на вопросы, связанные с работой онлайн-сервиса. Вопросы, которые не входят в компетенцию оператора, остаются без ответа. Сотрудники МКК не консультируют клиентов по услугам других МФО и банков, не разглашают данные клиентов третьим лицам.
Иные способы связи со службой поддержки КэшТуЮ
Действующие клиенты компании могут не только позвонить операторам колл-центра, но и задать вопросы в форме обратной связи на сайте МКК, онлайн-чате, ВК и по электронной почте.
Форма обратной связи
На официальном сайте Кэш Ту Ю есть форма обратной связи. Чтобы подать запрос в компанию, перейдите в раздел «Контакты» и заполните онлайн-форму. Укажите адрес электронной почты, имя, номер договора микрозайма и текст сообщения. При необходимости приложите файл. Дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
Онлайн-чат на сайте
Чтобы попасть в меню чата и написать в службу поддержки пользователей, выполните простые действия:
Нажмите на значок чата в правом углу экрана
Нажмите «Старт»
Выбрать тему обращения
Прочитать решение вопроса
Если вы не найдете ответ на нужный вопрос, выберите опцию «Переключить на оператора» и обратитесь напрямую к специалисту.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку Cash To You можно по адресу электронной почты support@cashtoyou.ru. Вы можете задать вопрос, оставить претензию, отзыв или благодарность. Сотрудники решают любые спорные моменты.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Если МКК повторно списала деньги с банковской карты, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 222-89-83 или по адресу электронной почты support@cashtoyou.ru. Действуйте по инструкции специалиста.
Как досрочно погасить микрозайм?
Погасить займ досрочно в любой момент. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте cashtoyou.ru, перейдите в раздел «Долг». Нажмите кнопку «Оплатить займ» — «Карта». Укажите данные карты и нажмите «Оплатить».
Как происходит продление микрозайма?
Клиентам МФК доступна пролонгация займа. Перейдите в раздел «Оформить займ», выберите опцию «Продлить», укажите сумму и срок продления. Оплатите начисленные проценты с банковской карты.
Как проехать
Отделение головного офиса
344101, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, д. 7, пом. № П-13