Задать вопрос или сообщить о своей проблеме оператору компании «Деньга» можно по телефону горячей линии 8 (800) 700-08-08. Для отправки претензий и обращений используйте электронную почту help@dengabank.ru.
Юридический адрес199397, г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 32, к. 1, литера А, помещение 38Н
Контакты МФК «Деньга»
Специалисты сервиса по выдаче микрозаймов консультируют клиентов по номеру 8 (800) 700-08-08 круглосуточно. Офисы работают с 9:00 до 21:00 по московскому времени с понедельника по воскресенье.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Сотрудники кол-центра круглосуточно предоставляют клиентам помощь, если у них возникли трудности с использованием онлайн-сервиса и услуг. Специалисты отвечают на все вопросы, связанные с работой компании. Самые популярные темы обращений:
Требования и условия выдачи займов
Перечень запрашиваемых документов
Срок обработки заявок на микрозайм
Способы получения и погашения займа
Условия оформления кредитных каникул, пролонгации и досрочного погашения
Штрафы за несвоевременный возврат долга
Клиентам помогут восстановить доступ личному кабинету на сайте denga.ru, назовут дату и сумму платежа по графику, расскажут об актуальных акциях и спецпредложениях. А еще можно в любое время оставить жалобу, пожелание или отзыв.
Позвоните в службу поддержки или закажите обратный звонок на сайте, чтобы получить консультацию по продуктам компании. Специалисты МФО запрашивают сведения для идентификации личности звонящего.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Специалисты МФО не смогут помочь или ответить на обращение, если клиент совершит определенные действия:
Откажется предоставлять сведения, необходимые для его идентификации
Запросит конфиденциальную информацию о другом заемщике
Запросит сведения, относящиеся к коммерческой тайне
Попросит уточнить персональные данные третьих лиц
Будет задавать общие вопросы, не связанные с продуктами и услугами компании
Операторы кол-центра не консультируют по дебетовым картам, услугам сторонних МФК и МКК. По телефону не получится оформить заявку на микрозайм.
Другие способы связи со службой поддержки МФК «Деньга»
Вы можете позвонить в службу поддержки, написать в форму обратной связи на сайте denga.ru или отправить запрос по адресу электронной почты help@dengabank.ru. А еще всем клиентам доступна связь во ВКонтакте и в Одноклассниках.
Форма обратной связи
Написать сотрудникам МКК можно в разделе «Пожаловаться». Порядок действий:
Зайдите на официальный сайт denga.ru
Нажмите на три точки рядом с разделом «Документы» в верхней части главной страницы
Перейдите в раздел «Пожаловаться»
Заполните форму «Получить консультацию»: ФИО, адрес электронной почты, телефон, тема жалобы
Подробно опишите проблему
Прикрепите файл к письму, если необходимо
Нажмите «Получить консультацию»
Популярные темы писем: условия оформления, отзывы, предложения, пролонгация и погашение займа. Написать представителям компании можно круглосуточно. Специалисты ответят в разумные сроки.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в Деньгу можно по адресу электронной почты help@dengabank.ru. Сотрудники компании пришлют ответ.
Вопросы
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Компания вернет деньги в случае с повторным или ошибочным списанием. Свяжитесь с операторами службы поддержки по телефону 8 (800) 700-08-08, на сайте denga.ru или по электронной почте help@dengabank.ru.
Как досрочно погасить микрозайм?
Погасить займ в Деньге можно досрочно. Условия зависят от периода. Если еще не прошло 14 дней, МФО уведомлять не обязательно. Достаточно авторизоваться в личном кабинете, внести сумму и оплатить. Предварительно стоит уточнить остаток задолженности по телефону +7 (800) 700-08-08, через форму обратной связи или по электронной почте help@dengabank.ru.
Как происходит продление срока займа?
Оформить пролонгацию через личный кабинет не получится. Чтобы продлить займ, обратитесь в ближайший офис микрокредитной организации с паспортом и напишите заявление.
Как проехать
Отделение головного офиса
199397, г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 32, к. 1, литера А, помещение 38Н