Неизвестные лица от имени финансового уполномоченного пытались взаимодействовать с гражданами
Служба финансового уполномоченного зафиксировала попытки неизвестных лиц взаимодействовать с гражданами от имени финансового уполномоченного. Злоумышленники посредством телефонного звонка приглашают граждан на встречу. Об этом сообщил Юрий Воронин, главный финансовый уполномоченный.
В Службу финансового уполномоченного жители Москвы и Подмосковья сообщили, что им звонили неизвестные лица, которые представлялись специалистами финансового уполномоченного и приглашали их на личную встречу. Данные телефонные звонки вызвали у граждан некоторые сомнения, поскольку ни один из них официально не обращался к финансовому уполномоченному.
Главный финансовый уполномоченный рассказал, что цель данных звонков пока неизвестна. Граждан приглашали встретиться в предполагаемых офисах Службы финансового уполномоченного, расположенных у станций метрополитена. Не исключено, что аналогичные звонки поступали в адрес россиян и из других субъектов РФ, в том числе из тех, где действуют филиалы ведомства. Речь идет о Нижнем Новгороде, Саратове, Санкт-Петербурге.
Отмечается, что Служба финансового уполномоченного общается с потребителями, только если последние направили обращение в их ведомство. Специалисты службы не звонят по телефону. Взаимодействие с потребителем финансовых услуг ведется через канал обращения заявителя, то есть через личный кабинет заявителя на официальном портале финансового уполномоченного либо с помощью почтовых отправлений. Юрий Воронин напомнил гражданам, что при поступлении таких звонков в их адрес со стороны третьих лиц, представившихся специалистами Службы финансового уполномоченного, не стоит с ними беседовать и сообщать свои персональные данные. Встречаться с неизвестными также не рекомендуется.
В соответствии с действующим законодательством, финансовый уполномоченный может назначить очную встречу для рассмотрения дела, в частности с использованием видео-конференц-связи. Об этом потребитель финансовых услуг уведомляется почтовым письмом с уведомлением о вручении либо через личный кабинет на портале службы. Это значит, что даже при очном рассмотрении дела специалисты Службы финансового уполномоченного не звонят потребителю.