Чаще всего микрофинансовые организации предлагают выдать деньги в буквальном смысле, не отходя от кассы. Для этого нужно подать заявку, сделать это можно придя в офис компании, а можно найти информацию о фирме через интернет, заполнить заявку на сайте или просто позвонить по телефону, в таком случае заявку заполнит менеджер компании от имени клиента. Именно такое взаимодействие практикуют МФО. На последней конференции по микрофинансированию презентовался даже терминал, который позволяет заполнить заявку, без обращения к менеджеру и, получив одобрение, снять деньги тут же. Но чаще всего без контакта с сотрудником компании не избежать. Отчасти потому, что большинство МФО предпочитают наличные. А точнее, сами клиенты МФО имеют склонность к наличным деньгам.
Наши клиенты, предпочитают получать и гасить займы, с помощью наличных денежных средств. Для них это очень удобно. Нет необходимости обналичивать денежные средства и платить комиссию. Клиент получает наличные и может ими распоряжаться, сразу, выйдя из офиса компании. На мой взгляд, для клиентов более старшего поколения всегда будут актуальны наличные денежные средства, потому что осваивать электронные системы платежей им тяжело, да и не очень хочется. Проще отдать платеж наличными и тут же получить квитанцию об оплате. Что касается более молодого поколения, то более активно начинают пользоваться электронными системами. Очень просто и удобно не выходя из дома оплатить свои платежи. Если человек работает в офисе, ему не надо отвлекаться от работы и идти в офис компании, или отделение Сбербанка, что бы оплатить, это можно сделать через интернет. В дальнейшем, безусловно, будет развиваться дистанционные платежи, то есть через интернет. Мы идем в ногу со временем, и стараемся создать максимально комфортные условия для наших клиентов.
Станислав Борщенко, директор компании Заместитель руководителя отдела кредитования компании «Финансовая помощь»
Расим Исмаилов, директор компании «Деньги напрокат» отмечает, что удобства добавляет, когда микрозайм может быть выдан несколькими способами. Это не только наличные деньги, но и деньги на карту, это либо карта компании, либо личная карта клиента. Такой способ получения кредитов становится популярнее с каждым годом. Константин Малашенко, управляющий компании «Альфа Инфест Плюс» отмечает, что клиенты предпочитают получать деньги неподалеку от места работы или проживания и погасить заем им также удобно по пути на работу или с работы.
Также очень важно отношение «менеджер-клиент». Если оно человеческое и сотрудник не сильно официален в этих отношениях, то клиенту приятно общаться, рассказать о своих ситуациях в жизни. При этом оплата кредитов удобна через терминалы оплаты, особенно удобны большие сетки терминалов. А также оплата с помощью банк-клиента. Заемщики все чаще используют этот инструмент для погашения займа».
Константин Малашенко, управляющий компании «Альфа Инфест Плюс»
Несмотря на диверсификацию платежей, терминальный бизнес теряет популярность и количество транзакций с каждым годом падает. Самыми распространёнными способами погашения займа на сегодняшний день у нас являются именно платежные системы, в частности система «CONTACT». Клиентам она во-первых, удобна из-за повсеместного распространения, во-вторых – отсутствует комиссия. Что касается будущего, то в среднесрочной перспективе – 3-5 лет - я бы делала ставку на мобильные приложения, интернет-банкинг и сотовые телефоны, как средства оплаты займов.
Екатерина Сидорова - генеральный директор ОАО «Финотдел»
Наши клиенты предпочитают получать займы на банковские карты. Что касается погашения, то все зависит от вида выбранного займа. Так, клиенты по розничным продуктам (5 000 - 50 000 руб.), предпочитают выплачивать заём «живыми» деньгами через персонального менеджера. Наши VIP-клиенты, воспользовавшиеся займом «Экспресс» (100 000 – 1 000 000 руб.), предпочитают подобному варианту визит в офис и погашение через кассу отделения. Могу предположить, что в дальнейшем наибольшей популярностью будут пользоваться выдачи в безналичном режиме с использованием дебетовых и кредитных пластиковых карт, в первую очередь из-за удобства и безопасности такого варианта. В операциях погашения микрозайма приоритет, очевидно, будет на стороне платежных систем и электронных денег. Людям важно и необходимо иметь возможность работать из любой точки мира.
Светикова Дарья, руководитель пресс-службы Центра финансовой поддержки
Как уже прозвучало, способы погашения займов тоже играют немаловажную роль. От того, насколько клиенту удобно вносить ежемесячные платежи зависит, обратится ли он повторно в компанию, и не совершит ли просрочек из-за того, что оплатить миникредит можно лишь в одном месте и одним способом. Ниже мы приводим табличку, в которой участники Единой базы займов МФО представляют информацию о возможных способах подачи заявки на займы, получения самих денег и вариантах погашения кредитов.
Информация была полезна?
17 оценок, среднее: 4.7 из 5
Оставить комментарий
Отмена
Благодарим за ответ! Ваше сообщение будет опубликовано после модерации
