Операторы колл-центра микрофинансовой компании otlnal.ru консультируют клиентов по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 600-70-00. Техподдержка работает каждый день. Написать специалистам в любое время можно по адресу электронной почты — feedback@otlnal.ru.
Юридический адрес630102, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Шевченко, д. 15/1, этаж 3, офис 20
Контакты Отличные наличные
Операторы службы поддержки МКК Отличные наличные консультируют клиентов по номеру 8 (800) 600-70-00 круглосуточно. Плата за услугу не взимается. Займы на карту выдают в любое время, даже в выходные и праздничные дни.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники Отличных наличных консультируют по вопросам оформления, использования и погашения микрокредитов. Операторы техподдержки отвечают на разные вопросы, связанные с работой онлайн-сервиса и услугами МФО:
Какие требования и документы запрашивают представители МКК
Какие условия выдачи микрозаймов приняты в компании
Какие способы подачи заявок и оплаты долга доступны клиентам
Какую сумму и на какой срок предоставят при повторном обращении
Есть ли действующие акции и бонусы на оплату задолженности
Когда вносить очередной платеж
Как пролонгировать или досрочно погасить займ
Специалисты контактного центра помогают заемщикам разобраться с нюансами работы в личном кабинете на сайте otlnal.ru: с регистрацией, использованием аккаунта и восстановление доступа в случае утери пароля.
Сотрудники otlnal.ru помогут оформить микрозайм: запросят всю необходимую информацию, предоставят доступ к аккаунту и так далее. А еще по номеру телефона горячей линии клиенты могут пожаловаться на неправомерные действия отделений и службы поддержки, оставить предложения по услугам МФО.
Специалисты колл-центра запрашивают персональные данные (ФИО, номер паспорта) и номер договора для идентификации звонящего.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Техподдержка МКК otlnal.ru консультирует клиентов по вопросам, связанным с работой сервиса по выдаче микрозаймов. Например, о стадии рассмотрения заявки или по доступу к личному кабинету. Если вопрос не входит в компетенции оператора, то он останется без ответа. Специалисты МФО не консультируют заемщикам по услугам других МФК, МФК и банков. Сотрудники Отличных наличных не смогут рассказать о причинах задержки платежей с банковских карт. Менеджеры компании не предоставляют данные клиентов третьим лицам.
Иные способы связи со службой поддержки Отличных наличных
Действующие клиенты МКК могут не только позвонить операторам otlnal.ru, чтобы уточнить нюансы предоставления финансовых услуг компанией, но и задать вопросы в онлайн-чате, соцсетях и по электронной почте.
Форма обратной связи
На официальном сайте Отличных наличных нет онлайн-формы. Есть только раздел «Вопросы и ответы», в котором вы найдете самые распространенные вопросы пользователей и ответы на них.
Онлайн-чат на сайте
Чат доступен на всех страницах сайта. Написать в службу поддержки пользователей просто:
Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана
Выберите опцию «Напишите нам сообщение»
Следуйте инструкции на экране
Задать вопрос ассистенту можно через сайт или в мессенджере.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку Отличных наличных можно по адресу электронной почты feedback@otlnal.ru. Вы можете задать вопрос, оставить отзыв, благодарность или направить претензию. Сотрудники быстро решат любые спорные моменты.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Чтобы вернуть неправомерно списанные деньги, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 (800) 700-43-48 или по адресу feedback@otlnal.ru. Действуйте по инструкции сотрудника МКК.
Как досрочно погасить микрозайм?
Вы можете погасить займ досрочно в любой момент. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете на сайте МКК, перейдите в раздел личного кабинета «Открытые займы». Нажмите кнопку «Оплатить», выберите карту для списания денег и подтвердите операцию. Погасить частично основной долг можно только в розничных точках компании.
Как происходит продление микрозайма?
Клиентам МФК доступна пролонгация займа. Если сумма не превышает 30 000 рублей, воспользоваться услугой можно со второго дня. Срок продления — 30 дней. Перейдите в раздел «Открытые займы», выберите опцию «Продление на 30 дней». Укажите карту и нажмите «Оплатить». Займы на сумму более 30 000 рублей нельзя продлевать, но можно погашать досрочно полностью или частично.
Как проехать
Отделение головного офиса
630102, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Шевченко, д. 15/1, этаж 3, офис 20