Клиенты МКК «Папа Займ» могут связаться со службой поддержки по номеру телефона 8 (343) 235-90-02. Отправить претензию, предложение или вопрос можно на адрес электронной почты support@papazaim.com.
Юридический адрес454091, г. Челябинск, ул. Труда, д. 82а, пом. 43, офис 308
Контакты Папа Займа
Телефон кол-центра компании «Папа Займ» — 8 (343) 235-90-02. Менеджеры отвечают на звонки по будням с 7:00 до 18:00 по московскому времени.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Специалисты компании помогают оформить и закрыть займы, а также отвечают на следующие вопросы:
Как зарегистрироваться на сайте и восстановить доступ к личному кабинету
Какие документы требуются для оформления займа
Какую сумму и на какой срок можно получить в МФО
Как повысить вероятность одобрения заявки
Как оформить пролонгацию, кредитные каникулы или досрочно погасить заем
Какие штрафы взимают за задержку платежей
Часто задаваемые вопросы собраны в разделе «Вопросы и ответы». Ознакомьтесь с ними перед обращением в кол-центр.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Специалисты контактного центра не смогут оформить микрозайм за клиента или зарегистрировать его на сайте. Это может сделать только сам пользователь. Операторы не передают третьим лицам персональные данные клиентов и не консультируют по услугам банков и других микрофинансовых организаций.
Иные способы связи со службой поддержки Папа Займа
Помимо телефона горячей линии, менеджеры отвечают на письма, отправленные на электронную почту и через форму обратной связи.
Форма обратной связи
Отправить претензию или попросить помощи при оформлении или оплате займа можно на официальном сайте МКК через форму обратной связи:
Перейти в раздел «Пожаловаться»
Заполнить контактные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты
Набрать текст обращения, приложить необходимые файлы
Дать согласие на обработку персональных данных
Отправить запрос на рассмотрение
Специалисты компании отвечают на сообщения в течение 1–2 рабочих дней.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку можно по адресу электронной почты support@papazaim.com. Это удобный способ связи, если нужно подробно описать проблему и приложить доказательства своей правоты. Например, при оформлении кредитных каникул или реструктуризации займа.
Кроме того, в письме можно высказать претензии по работе компании или поблагодарить сотрудников за качественный сервис.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Для возврата денег, ошибочно списанных кредитором, необходимо позвонить в службу поддержки по телефону горячей линии 8 (343) 235-90-02, написать письмо на support@papazaim.com или через форму обратной связи в разделе «Пожаловаться».
Как досрочно погасить микрозайм?
Погасить заем можно в любое время картой или банковским переводом. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, выберите вкладку «Текущие займы» и укажите сумму, которую планируете внести. Введите данные карты и нажмите кнопку «Оплата». Для завершения операции введите код в онлайн-форму.
Как происходит продление микрозайма?
Клиенты МКК «Папа Займ» могут продлить срок договора в личном кабинете. Во вкладке «Текущие займы» найдите опцию «Оформить продление». Выберите период пролонгации, прочитайте и подпишите дополнительное соглашение и оплатите начисленные проценты.
Как проехать
Отделение головного офиса
454091, г. Челябинск, ул. Труда, д. 82а, пом. 43, офис 308