Заемщики могут связаться с представителями микрокредитной компании Smartcash по телефону службы поддержки 8 (800) 333-02-73. Адрес электронной почты для отзывов и предложений — welcome@smartcash.ru.
Юридический адрес191187, г Москва, наб. Дербеневская, д.1/2, пом. X, ком.19
Контакты Умные наличные
Операторы колл-центра Smartcash.ru на связи круглосуточно по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-02-73. В службу поддержки можно обратиться по конкретным и общим вопросам.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Позвонить операторам колл-центра МКК Smartcash.ru вы можете в любое время, 24/7. Сотрудники службы поддержки консультируют клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием в микрофинансовой организации:
Какие требования предъявляет кредитор к заемщикам
Как подать заявку на микрозайм
Как узнать, что займ одобрили
Как получить или восстановить доступ к личному кабинету
Как отменить заявку
Как рассчитать ежемесячный платеж и ставку
Как продлить срок займа
Как погасить задолженность
Сотрудники онлайн-сервиса Smartcash.ru помогут разобраться с любыми проблемами, возникающими в процессе пользования микрофинансовыми услугами. Чтобы получить ответ на предметный вопрос, подтвердите свою личность. Специалисты колл-центра могут спросить ваши ФИО, номер паспорта и договора.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы контактного центра Умных наличных не разглашают контактные данные клиентов третьим лицам и другую конфиденциальную информацию. По номеру телефона горячей линии нельзя узнать условия работы сторонних сервисов микрозаймов и банков. Кроме того, специалисты горячей линии Smartcash.ru не принимают заявки на займы по телефону.
Иные способы связи со службой поддержки Умных наличных
Компания работает только онлайн. Вы можете позвонить в службу поддержки МФО по телефону 8 (800) 333-02-73, написать на адрес электронной почты welcome@smartcash.ru или онлайн-консультанту на сайте.
Ответы на самые популярные вопросы вы найдете в разделе «Вопросы и ответы» на сайте МКК.
Онлайн-чат
Написать специалистам технической поддержки можно круглосуточно и бесплатно через сайт. Онлайн-консультант расположен в правом нижнем углу экрана на всех страницах официального сайта МФО.
Чтобы связаться со специалистами, выполните простые действия:
Выберите опцию «Онлайн-консультант»
Задайте вопрос
Введите текст обращения
Дождитесь ответа оператора колл-центра
Оператор свяжется с вами по e-mail или телефону, указанным в чате. Историю диалога можно скачать.
Форма обратной связи
Оставить официальное обращение или жалобу вы можете на официальном сайте Smartcash в разделе «Служба поддержки».
Алгоритм подачи обращения прост:
Перейдите на сайт smartcash.ru/complaint/create
Заполните поля: ФИО, адрес электронной почты, номер договора займа (при наличии)
Введите текст сообщения
Прикрепите файл по желанию
Нажмите «Отправить»
Официальный ответ поступит в течение пяти рабочих дней на e-mail, указанный в заявке. По отдельным вопросам с заявителями связываются по телефону.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в Умные наличные (кроме жалоб и запросов) можно по адресу электронной почты welcome@smartcash.ru. Укажите тему и описание проблемы. Служба поддержки работает круглосуточно. Средний срок ответа — в течение 24 часов.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Отправьте письмо с претензией в разделе «Служба поддержки» на сайте МФО. Срок ответа — пять рабочих дней. Дождитесь ответа представителя организации.
Как досрочно погасить микрозайм?
Досрочно погасить займ вы можете удобным способом, в том числе через личный кабинет или через раздел «Оплатить без входа в ЛК» на smartcash.ru. Укажите номер телефона или договора, нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Уточнить размер задолженности можно в личном кабинете и по телефону горячей линии 8 (800) 333-02-73.
Как происходит продление микрозайма?
Оформить пролонгацию можно в личном кабинете на сайте smartcash.ru. Выберете опцию «Продлить займ» и следуйте подсказкам на экране. Подпишите дополнительное соглашение и оплатите проценты за пользование услугой с банковской карты. Так вы избежите начисления штрафов и ухудшения кредитной истории.
Как проехать
Отделение головного офиса
191187, г Москва, наб. Дербеневская, д.1/2, пом. X, ком.19