Банк Россия горячая линия

Марина Ковалёва

Исполнительный директор

marinakovaleva@vsezaimyonline.ru

Какие вопросы решает горячая линия

• Уточняет расположение офисов банка и банкоматов
• Консультирует по вопросам предоставления кредита
• Блокирует счета и карты
• Предоставляет справки о решении по заявке на кредит
• Предоставляет справки по остатку на счете
• Предоставляет справки о наличии/отсутствии задолженности
• Принимает заявки на оформление карты
• Принимает заявки на открытие счета
• Принимает обращения и жалобы
• Отвечает на вопросы, связанные с банковскими картами

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Оформление заявки на кредит
• Открытие депозита
• Проведение перевода
• Требование раскрыть личные сведения клиента по телефону

Альтернативные способы связи

В случаях, когда обратиться на горячую линию не получается, можно воспользоваться альтернативными способами связи:

• Воспользоваться формой Обратная связь на сайте банка.

• Отправить обращение на электронную почту soprkredit@abr.ru.

Время ожидания ответа

Служба поддержки отвечает на звонок от 1 до 20 минут. По будням в рабочие часы операторы отвечают быстрее. В вечернее время и выходные дни нагрузка увеличивается, из-за чего ответа приходится ждать дольше.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов недовольно службой поддержки банка. Среди минусов называют длительное ожидание ответа оператора, некомпетентность специалистов или неработающий номер горячей линии.

Как позвонить в службу поддержки банка Россия

Позвонить в колл-центр банка можно в любое время суток, из любого региона России по номерам 8 (812) 335-85-00 и 8 (800) 100-11-11. Контакты для СМИ +7(495) 956-39-72 и +7(916) 534-00-31. Найти контактную информацию вы можете на официальном сайте организации.

Контакты

Как проехать