Какие вопросы решает горячая линия
- Консультирует по любым услугам банка
- Информирует об условиях кредитования
- Консультирует о правилах оформления вклада или депозита
- Решает проблемы с работой интернет-банка или доступом в него
- Блокирует или активирует карты
- Принимает сообщения о попытках взлома счетов или карт, компрометации личных данных клиента
- Принимает отзывы и жалобы о работе банка
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
- Открытие счетов, вкладов и депозитов
- Оформление кредитов
- Раскрытие сведений о задолженности по долговым обязательствам
- Передача личных данных клиентов, партнеров или персонала
Альтернативные способы связи
Если по телефону горячей линии дозвониться не получилось, то с банком можно связаться:
- По официальной электронной почте: kanc@akbars.ru
- В чате на сайте
- В официальной группе ВКонтакте
- По отдельному номеру горячей линии для жителей Татарстана: +7 (843) 230 33 03
- По номеру головного офиса банка в Казани: +7 (843) 519 39 99
- В мобильном приложении
- В личном кабинете на официальном сайте
Оценить качество обслуживания можно на сайте банка по ссылке. Оставить жалобу или претензию можно по одному из номеров: 8 800 200 53 03 или +7 (843) 230 33 03
Помимо перечисленных способов связи, можно обратиться в службу поддержки через официальные группы в социальных сетях или чаты в мессенджерах:
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Большинство клиентов не предъявляет претензий к качеству обслуживания технической поддержки. Но многие отмечают и проблемы: не всегда своевременный ответ на претензии и жалобы через мобильное приложение, переадресация жалобы другим операторам, а также минимальное количество вопросов, которые можно решить по телефону.
Как позвонить в службу поддержки Ак Барс Банка
Связаться со службой поддержки Ак Барс Банк можно по телефону 8 (800) 200-53-03(бесплатно по России). Для международных звонков предусмотрен номер +7 (843) 230-33-03. Номера можно найти на официальном сайте банка. В разделе Обратная связь представлен телефон головного офиса в городе Казань +7 (843) 519-39-99 и факс +7 (843) 519-39-75. Для сообщения о факте проявления коррупции или нарушений со стороны сотрудников банка позвоните по номеру +7(843)523-52-17.
Контакты
| Официальный сайт: | www.akbars.ru |
| Телефон: | 8 (800) 200-53-03 (общероссийский) |
| Телефон: | 8 (843) 519-39-99 (Казань) |
| Телефон: | +7 (843) 230-33-03 (за границей) |
| Электронная почта: | kanc@akbars.ru |
| Адрес: | Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1 |