Ак Барс Банк горячая линия

Марина Ковалёва

Исполнительный директор

marinakovaleva@vsezaimyonline.ru

Какие вопросы решает горячая линия

• Консультирует по любым услугам банка
• Информирует об условиях кредитования
• Консультирует о правилах оформления вклада или депозита
• Решает проблемы с работой интернет-банка или доступом в него
• Блокирует или активирует карты
• Принимает сообщения о попытках взлома счетов или карт, компрометации личных данных клиента
• Принимает отзывы и жалобы о работе банка

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Открытие счетов, вкладов и депозитов
• Оформление кредитов
• Раскрытие сведений о задолженности по долговым обязательствам
• Передача личных данных клиентов, партнеров или персонала

Альтернативные способы связи

Если по телефону горячей линии дозвониться не получилось, то с банком можно связаться:

• По официальной электронной почте: kanc@akbars.ru
• В чате на сайте
• В официальной группе ВКонтакте
• По отдельному номеру горячей линии для жителей Татарстана: +7 (843) 230 33 03
• По номеру головного офиса банка в Казани: +7 (843) 519 39 99
• В мобильном приложении
• В личном кабинете на официальном сайте

Оценить качество обслуживания можно на сайте банка по ссылке. Оставить жалобу или претензию можно по одному из номеров: 8 800 200 53 03 или +7 (843) 230 33 03

Помимо перечисленных способов связи, можно обратиться в службу поддержки через официальные группы в социальных сетях или чаты в мессенджерах:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Твиттер
• Телеграм

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов не предъявляет претензий к качеству обслуживания технической поддержки. Но многие отмечают и проблемы: не всегда своевременный ответ на претензии и жалобы через мобильное приложение, переадресация жалобы другим операторам, а также минимальное количество вопросов, которые можно решить по телефону.

Как позвонить в службу поддержки Ак Барс Банка

Связаться со службой поддержки Ак Барс Банк можно по телефону 8 (800) 200-53-03(бесплатно по России). Для международных звонков предусмотрен номер +7 (843) 230-33-03. Номера можно найти на официальном сайте банка. В разделе Обратная связь представлен телефон головного офиса в городе Казань +7 (843) 519-39-99 и факс +7 (843) 519-39-75. Для сообщения о факте проявления коррупции или нарушений со стороны сотрудников банка позвоните по номеру +7(843)523-52-17.

Контакты

Как проехать: