МТС Банк горячая линия

Марина Ковалёва

Исполнительный директор

marinakovaleva@vsezaimyonline.ru

Какие вопросы решает горячая линия

• Предоставляет информацию о лимите на платежной карте
• Принимает заказы на мини-выписки по карте
• Блокирует и разблокирует карты
• Принимает заявки на замену Т-кода
• Принимает заявки на подключение или отключение дополнительных опций
• Принимает заявки на замену личных данных

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Разблокировка карты при нарушении правил обслуживания или подозрениях на мошенничество
• Закрытие банковского счета и расторжение договоров
• Закрытие кредитной или дебетовой карты

Альтернативные способы связи

Если связаться с оператором службы поддержки не получается, то используйте альтернативные способы связи:

• Форму обратной связи на официальном сайте
• Мобильное приложение
• Официальные группы банка в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках
• Номер для звонков от жителей Москвы и Подмосковья +7 (495) 777 000 1
• Для мобильных звонков 0512 (для любых операторов)
• Специальный номер для экстренной связи с банком в случаях мошенничества +7 (495) 745 84 66

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Клиенты банка часто жалуются на техническую поддержку. По их словам, операторы быстро сообщают только общую информацию. Какие-то нестандартные вопросы или проблемы решить дистанционно не получается. Сроки по ответам на запросы в форме обратной связи слишком затянуты, поэтому клиенты вынуждены обращаться в отделение. Кроме того, клиенты жалуются на сложности с возвратом незаконно начисленных комиссий, если в городе их проживания нет офиса банка.

Как позвонить в службу поддержки МТС Банка

Связаться с колл-центром банка вы можете из любого региона России по бесплатному номеру 8 (800) 250-05-20. Телефон для жителей Москвы и Московской области: 8 (495) 777-00-01. Телефоны представлены на главной странице официального сайта. Все контакты можно найти в разделе МТС банк Контакты (в нижней части страницы).

Контакты

Как проехать