Горячая линия Ozon Банка

Марина Ковалёва

Исполнительный директор

marinakovaleva@vsezaimyonline.ru

Ozon Банк (ООО «ОЗОН Банк», лицензия ЦБ РФ № 3542) консультирует клиентов по телефону и в чате приложения. Позвонить на горячую линию стоит, если нужно заблокировать карту, разобраться с платежом или переводом, уточнить условия продуктов банка. Вопросы, не требующие срочного решения, удобнее задавать в чате — история переписки сохраняется. Перед обращением также полезно изучить отзывы клиентов Ozon Банка.

Телефоны поддержки

Официальный телефон банка также указан на сайте finance.ozon.ru. Если вам звонят с других номеров и представляются сотрудниками Ozon Банка, не сообщайте коды из СМС и данные карты — перезвоните на горячую линию самостоятельно.

Другие способы связи

• Чат в приложении и личном кабинете — основной канал поддержки. Откройте раздел «Чат» в приложении Ozon Банка или в личном кабинете и опишите вопрос: оператор ответит в переписке, а история обращения сохранится.
• Официальный сайт — finance.ozon.ru: справочная информация о продуктах и услугах банка.

Частые вопросы

Как позвонить в Ozon Банк?

Наберите +7 (495) 215-24-08 — это единый номер поддержки клиентов. Перед звонком приготовьте паспорт или данные карты: оператор попросит подтвердить личность.

Что делать при утере карты Ozon Банка?

Заблокируйте карту в приложении банка либо позвоните на горячую линию +7 (495) 215-24-08 и попросите оператора заблокировать её.

Можно ли решить вопрос без звонка?

Да. Большинство вопросов решается в чате приложения или через личный кабинет Ozon Банка.

Звонок на горячую линию платный?

Номер +7 (495) 215-24-08 — московский городской. Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи; из некоторых тарифов и регионов звонок может быть платным. Бесплатная альтернатива — чат в приложении.

Куда направить официальную претензию?

Опишите ситуацию оператору в чате приложения или направьте обращение письмом на юридический адрес банка: 123112, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19.