Какие вопросы решает горячая линия
- Сообщает об остатке кредитного лимита
- Консультирует по открытию счета
- Сообщает о размере задолженности и способах ее погашения
- Консультирует по депозитам
- Решает проблемы с работой личного кабинета или входом в него
- Решает проблемы с подключением услуг
- Решает проблемы с платежами
- Сообщает адреса отделений банка
- Принимает заявки на кредит
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
Служба поддержки банка не сможет помочь клиентам дистанционно в тех случаях, когда необходима верификация, уточнение личных или контактных данных. То есть в ситуациях, когда необходимо личное присутствие клиента. Так же помощь не предоставят в том случае, если клиент забыл кодовое слово или какие-либо другие личные данные.
Альтернативные способы связи
Если с оператором горячей линии связаться не удалось, то используйте альтернативные способы связи:
- Форму обратной связи на официальном сайте банка
- Электронную почту: welcome@pochtabank.ru или pr@pochtabank.ru
- Номер горячей линии +7 (495) 532 13 00
- Заказ обратного звонка по ссылке
- Мобильное приложение
- Личный кабинет на официальном сайте банка. Там можно отправить обращение в банк либо связаться с оператором в чате
Помимо перечисленных способов, написать в службу поддержки можно в официальных группах банка в социальных сетях:
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Большая часть клиентов недовольна работой операторов горячей линии. Много жалоб на регулярные звонки с рекламными предложениями, отписки и общие ответы в чате. Кроме того, люди жалуются на некорректную работу личного кабинета и мобильного приложения.
Как позвонить в службу поддержки Почта Банка
Бесплатный звонок на горячую линию вы можете совершить из любой точки России по номеру +7 495 532 13 00. Контакты пресс-службы: 8 (495) 646-58-14. Телефон службы подбора персонала 8 (495) 228-38-88. Номера доступны на официальном сайте организации.
Контакты
| Официальный сайт: | www.pochtabank.ru |
| Телефон: | +7 (495) 532-13-00 |
| Электронная почта: | welcome@pochtabank.ru |
| Адрес: | Москва, Преображенская пл., д. 8 |