Горячая линия ЮMoney

Марина Ковалёва

Исполнительный директор

marinakovaleva@vsezaimyonline.ru

ЮMoney (ООО НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ № 3510-К) — сервис электронных кошельков и платежей. Если возникли вопросы по кошельку, карте, переводам или доступу в личный кабинет, свяжитесь с поддержкой по телефону горячей линии — она работает круглосуточно, без выходных. Реквизиты и подробная информация об организации — в карточке ЮMoney.

Телефоны поддержки

Номер 8 (800) 250‑66‑99 предназначен для звонков по России. При обращении держите под рукой номер кошелька или привязанный к нему телефон — так оператор быстрее найдёт ваш профиль.

Другие способы связи

• Официальный сайт — yoomoney.ru: через личный кабинет можно направить обращение в поддержку. Если не получается зайти в кошелёк, воспользуйтесь инструкцией на странице входа в личный кабинет ЮMoney.
• Письменное обращение — на официальном сайте сервиса можно оставить обращение в поддержку онлайн.
• Социальные сети — ВКонтакте и Телеграм: официальные страницы сервиса.
• Офис — 115035, Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 (ПН–ПТ с 9:00 до 20:00).

Частые вопросы

Какой основной номер горячей линии ЮMoney?

Основной номер для звонков по России — 8 (800) 250‑66‑99. Линия работает круглосуточно, без выходных.

Как позвонить в ЮMoney из-за границы?

Если номер 8 (800) недоступен, используйте городской номер +7 (495) 974‑35‑86. Стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора связи.

Что делать, если не получается войти в кошелёк?

Попробуйте восстановить доступ по инструкции на странице входа в ЮMoney. Если восстановить пароль самостоятельно не удаётся, позвоните на горячую линию — оператор поможет после подтверждения личности.

Как заблокировать кошелёк или карту при утере?

Немедленно позвоните на круглосуточную линию 8 (800) 250‑66‑99, попросите заблокировать карту или доступ к кошельку и следуйте инструкциям оператора.

Что подготовить перед звонком в поддержку?

Номер кошелька или телефон, к которому он привязан, а по вопросам платежей — дату, сумму и назначение операции. Персональные данные и коды из СМС оператор запрашивать не должен — их никому не сообщайте.