Hard collection
Hard collection (англ. «жесткое взыскание») — это второй этап досудебного взыскания просроченной задолженности, на котором кредитной организации или привлеченного коллекторского агентства пытаются выйти на личный контакт с должником. Проводится после первой стадии, если попытки дистанционного общения не привели к должному результату.
В процессе hard collection взыскатели:
- Напоминают об обязательствах заемщика перед банком
- Уточняют причины образования просроченного долга
- Сообщают точную сумму задолженности
- Информирование о последствиях судебного разбирательства
- Рекомендации по методам погашения кредита, например возможности для реструктуризации
- Вручение претензии, в которой изложены те же требования, которые в дальнейшем попадут в исковое заявление, а также указан срок исполнения
Так как все общение с должником происходит лично, он не сможет в дальнейшем ссылаться на неосведомленность об образовавшейся просрочке и способах ее погашения.
Данная стадия длится от одного до трех месяцев. В случае отказа должника погасить долг кредитор подает судебный иск.
При личной встрече коллекторам запрещено причинять вред заемщику и другим лицам. В случае вымогательства с применением силы или порчи имущества со стороны взыскателей должник имеет право обратиться в правоохранительные органы.