Коллектор — это юридическое или физическое лицо, которое занимается взысканием просроченной задолженности у неплатежеспособного заемщика в полном размере и в установленный срок. Его основная задача — мотивировать должника выполнить взятые на себя обязательства, не выходя за рамки действующего законодательства и кодекса этики работы с просроченной задолженностью.
Коллекторы не имеют права применять методы давления, выходящие за рамки закона: запрещены угрозы, психологическое насилие и другие формы недобросовестного воздействия на должников. Все контакты строго регламентированы — ограничено время звонков и количество обращений к заемщику в неделю.
Коллектором может выступать как отдельный сотрудник или подразделение в штате кредитной организации, так и специализированная фирма (коллекторское агентство). Во втором случае компания выкупает проблемные кредиты у банка или МФК, либо действует по агентской схеме.
Задача современного коллекторского агентства заключается не только в возврате задолженности, но и в поиске компромиссного решения — реструктуризация долга, рассрочка или иные варианты, позволяющие должнику исполнить свои обязательства без чрезмерной нагрузки.
Порядок коллекторского взыскания задолженностей регулирует Федеральный закон №230-ФЗ, вступивший в силу с 1 января 2017 года. Работу коллекторов контролируют Центробанк и Федеральная служба судебных приставов.
Рекомендовано для вас: