Миссия банка — это идея, ради которой банк создавался и ведет свою деятельность. Это цель, которая служит основой для формулировок остальных целей — краткосрочных и долгосрочных.
На основе миссии банка разрабатываются тезисы и основная стратегия развития. Миссия банка отражает интересы собственников и руководства, сотрудников и клиентов, партнеров, а также общества в целом.
Термин «миссия банка» в широком и узком смыслах
В широком смысле этот термин принято рассматривать как философскую идею, которая объясняет, ради чего создана организация. Такой подход обеспечивает термину значение, которое не меняется, несмотря на изменения экономических условий и окружающей обстановки.
В узком смысле миссия дает ответы на вопросы:
- Для чего действует организация
- Для кого действует организация
Как создается миссия банка
Миссия — начальная точка тщательно спланированной стратегии. Создавая свою миссию, банк формулирует следующие аспекты:
- Что он собой представляет
- Для чего существует на рынке
- Для какой категории клиентов планирует работать
- Что намерен дать клиентам
- В каком направлении планирует развиваться
- Каким видит себя в будущем
- Какую общественную пользу приносит
- Чем выгодно отличается от конкурентов