Контакты Деньги мигом
Операторы службы поддержки отвечают по телефону 8 (800) 333-55-66. Часы работы: ежедневно с 9 до 20 часов по МСК, в том числе в выходные и праздничные дни. Звонки по номеру контактного центра бесплатные.
С какими вопросами обращаются на горячую линию
Сотрудники онлайн-сервиса помогают клиентам в решении технических проблем. Они проконсультируют по действующим предложениям, процедурам оформления и погашения займа. Там же можно узнать время работы отделений, пожаловаться на некачественный сервис и поблагодарить сотрудника.
Операторы техподдержки МФО расскажут:
- Какие документы нужны для получения микрозайма
- На каких условиях выдают займы
- Какие способы подачи заявки и оплаты задолженности доступны клиентам
- Какую сумму одобряют при первом и повторном обращениях
- Как оформить кредитные каникулы
Клиенты могут передать менеджерам горячей линии любую информацию по работе сайта и личного кабинета. Все сообщения об ошибках будут оперативно переданы в отдел разработки.
Новым клиентам консультанты помогут выбрать подходящие срок и сумму займа, расскажут, как начисляются проценты, и как выгодно закрыть задолженность.
Ответы на популярные вопросы находятся на сайте dengimigom.ru в разделе «Вопросы и ответы».
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра не консультируют клиентов о работе других МФО и вопросах получения кредитов в банках. Менеджеры не предоставляют контактные и персональные данные заемщиков третьим лицам.
Иные способы связи со службой поддержки Деньги мигом
Помимо контактного центра, заемщики могут обратиться в онлайн-чат и соцсети, написать по адресу электронной почты и заказать обратный звонок.
Форма обратной связи
На сайте dengimigom.ru внизу любой страницы можно заказать обратный звонок, оставив контактный номер телефона. В разделе «Вопросы и ответы» можно заполнить более развернутую форму обратной связи: задать вопрос, запросить решение проблемы.
Чтобы оставить обращение, следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел по ссылке
- Заполните форму: укажите тему обращения, ФИО, адрес электронной почты
- Опишите проблему
- При желании прикрепите важные файлы: скрины, фото, документы
- Дайте согласие на обработку персональных данных
- Нажмите кнопку «Отправить»
Возможные темы обращений:
- Технические ошибки
- Заказ справок и документов
- Заявления
- Отзывы и благодарности
- Жалобы
- Мошенничество
- Проблемы с оплатой займа
- Взыскание задолженности
Специалисты поддержки рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на e-mail в ближайшее время.
Онлайн-чат на сайте
Чат поддержки расположен в правом нижнем углу экрана, работает в режиме бота. Написать сообщение в чате нельзя, но можно выбрать вопрос и получить стандартный ответ. Для этого:
- Нажмите на значок чата — фиолетовый кружок внизу экрана
- Выберите тему обращения
- Получите ответ
- Для решения нестандартного вопроса нажмите иконку с телефонной трубкой, чтобы заказать обратный звонок
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку Деньги мигом можно по адресу электронной почты info@dmigom.ru. В письмо можно задать вопрос, отправить обращение, отзыв, благодарность или претензию.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Чтобы вернуть деньги, обратитесь в службу поддержки сервиса через форму обратной связи на сайте или по адресу info@dmigom.ru. Дождитесь ответа оператора. Действуйте по инструкции менеджера МКК.
Как досрочно погасить микрозайм?
Досрочно погасить заем в Деньги мигом можно без штрафов и пеней. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете, перейти на страницу «Оплата», выбрать опцию «Оплатить полностью» или «Оплатить частично». Ввести данные банковской карты и совершить платеж. Деньги будут зачислены на счет кредитора мгновенно. Уточнить сумму к оплате можно в личном кабинете, по электронной почте info@dmigom.ru или по телефону 8 (800) 333-55-66.
Как происходит продление микрозайма?
Пролонгировать заем можно без визита в офис на сайте сервиса. В личном кабинете перейдите на страницу «Оплата», выберите опцию «Продлить займ». Важное условие — оплатить уже начисленные проценты. После этого договор займа будет продлен на новый срок. Пролонгации не влияют на кредитный рейтинг.