Связаться с менеджерами сервиса «Деньги мигом» можно по телефону горячей линии 8 (800) 333-55-66. Кол-центр работает ежедневно с 9:00 до 20:00 по МСК. Альтернативный способ связи — электронная почта info@dmigom.ru.
Юридический адресг. Набережные Челны, пр-т Набережночелнинский, д. 84
Контакты Деньги мигом
Операторы службы поддержки отвечают по телефону 8 (800) 333-55-66. Часы работы: ежедневно с 9 до 20 часов по МСК, в том числе в выходные и праздничные дни. Звонки по номеру контактного центра бесплатные.
С какими вопросами обращаются на горячую линию
Сотрудники онлайн-сервиса помогают клиентам в решении технических проблем. Они проконсультируют по действующим предложениям, процедурам оформления и погашения займа. Там же можно узнать время работы отделений, пожаловаться на некачественный сервис и поблагодарить сотрудника.
Операторы техподдержки МФО расскажут:
Какие документы нужны для получения микрозайма
На каких условиях выдают займы
Какие способы подачи заявки и оплаты задолженности доступны клиентам
Какую сумму одобряют при первом и повторном обращениях
Как оформить кредитные каникулы
Клиенты могут передать менеджерам горячей линии любую информацию по работе сайта и личного кабинета. Все сообщения об ошибках будут оперативно переданы в отдел разработки.
Новым клиентам консультанты помогут выбрать подходящие срок и сумму займа, расскажут, как начисляются проценты, и как выгодно закрыть задолженность.
Ответы на популярные вопросы находятся на сайте dengimigom.ru в разделе «Вопросы и ответы».
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра не консультируют клиентов о работе других МФО и вопросах получения кредитов в банках. Менеджеры не предоставляют контактные и персональные данные заемщиков третьим лицам.
Иные способы связи со службой поддержки Деньги мигом
Помимо контактного центра, заемщики могут обратиться в онлайн-чат и соцсети, написать по адресу электронной почты и заказать обратный звонок.
Форма обратной связи
На сайте dengimigom.ru внизу любой страницы можно заказать обратный звонок, оставив контактный номер телефона. В разделе «Вопросы и ответы» можно заполнить более развернутую форму обратной связи: задать вопрос, запросить решение проблемы.
Чтобы оставить обращение, следуйте инструкции:
Перейдите в раздел по ссылке
Заполните форму: укажите тему обращения, ФИО, адрес электронной почты
Опишите проблему
При желании прикрепите важные файлы: скрины, фото, документы
Дайте согласие на обработку персональных данных
Нажмите кнопку «Отправить»
Возможные темы обращений:
Технические ошибки
Заказ справок и документов
Заявления
Отзывы и благодарности
Жалобы
Мошенничество
Проблемы с оплатой займа
Взыскание задолженности
Специалисты поддержки рассмотрят ваш запрос и отправят ответ на e-mail в ближайшее время.
Онлайн-чат на сайте
Чат поддержки расположен в правом нижнем углу экрана, работает в режиме бота. Написать сообщение в чате нельзя, но можно выбрать вопрос и получить стандартный ответ. Для этого:
Нажмите на значок чата — фиолетовый кружок внизу экрана
Выберите тему обращения
Получите ответ
Для решения нестандартного вопроса нажмите иконку с телефонной трубкой, чтобы заказать обратный звонок
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку Деньги мигом можно по адресу электронной почты info@dmigom.ru. В письмо можно задать вопрос, отправить обращение, отзыв, благодарность или претензию.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Чтобы вернуть деньги, обратитесь в службу поддержки сервиса через форму обратной связи на сайте или по адресу info@dmigom.ru. Дождитесь ответа оператора. Действуйте по инструкции менеджера МКК.
Как досрочно погасить микрозайм?
Досрочно погасить заем в Деньги мигом можно без штрафов и пеней. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете, перейти на страницу «Оплата», выбрать опцию «Оплатить полностью» или «Оплатить частично». Ввести данные банковской карты и совершить платеж. Деньги будут зачислены на счет кредитора мгновенно. Уточнить сумму к оплате можно в личном кабинете, по электронной почте info@dmigom.ru или по телефону 8 (800) 333-55-66.
Как происходит продление микрозайма?
Пролонгировать заем можно без визита в офис на сайте сервиса. В личном кабинете перейдите на страницу «Оплата», выберите опцию «Продлить займ». Важное условие — оплатить уже начисленные проценты. После этого договор займа будет продлен на новый срок. Пролонгации не влияют на кредитный рейтинг.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Как проехать
Отделение головного офиса
г. Набережные Челны, пр-т Набережночелнинский, д. 84