По каким вопросам можно обратиться в Дом денег?
На горячую линию Дома денег можно обратиться по вопросам, связанным с оформлением и погашением займов, текущим состоянием задолженности, продлением и реструктуризацией. Также сотрудники компании помогают уточнить адреса и график работы офисов, и принимают сообщения о технических проблемах на сайте.
Какой график работы службы поддержки Дом денег?
Служба поддержки Дома денег работает ежедневно с 9:00 до 19:00 по местному времени. Все обращения, поступившие в нерабочие часы, будут обработаны в первый рабочий день.
Как позвонить на горячую линию МФО?
Для связи с горячей линией Дома денег используйте номер телефона, указанный на официальном сайте. Заранее подготовьте паспорт и договор займа для возможного уточнения данных.
Как связаться с МКК Дом денег вне рабочее время?
Вне рабочего времени вы можете связаться с Домом денег через электронную почту или форму обратной связи на сайте. Все обращения будут рассмотрены на следующий рабочий день в порядке очереди.
Как долго ждать ответа на звонок по горячей линии Дом денег?
Время ожидания на горячей линии Дома денег обычно составляет от 2 до 5 минут, в зависимости от нагрузки на операторов. Если дозвониться не получилось, вы можете сразу обратиться в офис МКК или воспользоваться другими доступными способами связи.
Могу ли я восстановить доступ к личному кабинету, обратившись на горячую линию?
Для восстановления доступа к личному кабинету Дома денег клиенты могут обратиться на горячую линию. Оператор запросит данные для подтверждения личности и поможет заново получить доступ в аккаунт. На процедуру, в зависимости от ситуации, уходит от нескольких минут до 1 рабочего дня.
Можно ли подать претензию или жалобу, связавшись с горячей линией?
Подать претензию или жалобу в Дом денег можно по электронной почте или лично в одном из офисов. Операторы зафиксируют ваше обращение и передадут его в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения. Обычно ответ на жалобу предоставляется в течение нескольких рабочих дней.