Учимся давать отпор мошенникам по телефону
«Сотрудники банка»
Кажется, что не осталось людей, не знающих про «сотрудников банков», которые связываются с клиентами и вежливо предупреждают их о несанкционированном списании денег. Но увы, до сих пор многие доверяют лже-консультантам и отдают им сбережения.
Кстати, некоторые злоумышленники представляются силовиками: полицейскими, сотрудниками ФСБ и сообщают о том, что ведут расследование по факту хищения денег с вашей карты. Чтобы ускорить поиск преступников «оперативники» просят предоставить им данные вашей карты. Еще они могут позвонить и сообщить о попавших в беду родственниках и намекнуть на взятку, которая пойдет на спасение близкого человека.
Мошенники могут выйти на жертву несколькими способами:
- Позвонить. Мошенники могут связаться с вами по неизвестному телефону или даже по официальному номеру банка (например, у Сбера это «900»). Затем они представляются согласно регламенту банка: четко и лаконично и тут же переходят в атаку, сообщая о некой покупке с вашей карты на крупную сумму денег. Когда вы говорите, что ничего подобного не приобретали, «сотрудник» предлагает усилить меры безопасности вашего счета. Для этого ему понадобится либо трехзначный номер с обратной стороны карты или СМС-код, который сейчас придет вам на телефон.
- Написать СМС. Стратегия кражи денег при помощи сообщения та же самая, что и по телефону: «сотрудник» банка сообщает о списании денег с вашего счета. Чтобы этого не допустить вам просто нужно перейти по ссылке в СМС.
В обоих случаях, если вы последуете инструкциям мошенников, вы потеряете деньги. Чтобы этого не произошло нужно следовать нескольким правилам:
- Никому и никогда не называйте данные вашей карты.
- Никогда не переходите по ссылкам из СМС, когда банк сообщает о неожиданных списаниях.
Алгоритм действий, если вам звонят мошенники:
- Сделайте паузу и постарайтесь не паниковать. Когда вам позвонили и сообщили о краже/выводе денег с карты или покупке, которую вы не совершали, скорее всего это мошенники. Они начнут пугать размерами потерянной или уже вот-вот списанной суммы, говорить о срочных действиях с вашей стороны и т.д. Ваша задача — сохранить спокойствие и не идти на поводу у нечестного собеседника.
- Положите трубку или устройте проверку. Если вам нужно собраться с мыслями, то просто сбросьте вызов. Когда придете в себя — позвоните на горячую линию банка и расскажите о произошедшем. Там вам расскажут, что вам никто не звонил и со сбережениями все в порядке. Либо не кладите телефон и поговорите со «специалистом». Спросите у него, в каком городе находится его отделение, по какому адресу и предупредите, что сейчас свяжетесь с его начальством. Скорее всего еще на стадии неудобных вопросов неприятный собеседник сбросит звонок.
- Разыграйте мошенника. Когда лже-консультант предупредит о списании средств, скажите ему, что у вас нет денег на этой карте. Скорее всего голос на том конце провода сменится гудками. Еще вы можете назвать ему неправильные варианты смс-кодов, которые вам пришли. Такое поведение выведет мошенника из себя, и он себя выдаст. И все же будьте осторожны: профессиональный жулик может заинтересовать вас и повести разговор в нужном ему русле. Не тратьте свое время впустую и просто положите трубку.
Чтобы каждый раз не тратить время на болтовню со злоумышленниками установите на телефон антиспам с определителем номера. Бесплатный софт сегодня предлагают МТС, Тинькофф и Яндекс. При звонке мошенника программы предупредят вас напрямую.
Если вы пользуетесь продуктами Тинькофф, подключить определитель номеров можно так:
- Откройте приложение Тинькофф → перейдите в раздел «Еще» → «Настройки» → «Определитель номера» → «Перейти в настройки». Или воспользуйтесь поиском по приложению Тинькофф — поисковая строка находится в верхней части экрана. Просто начните набирать «Определитель номера» и приложение подскажет нужный раздел.
- Определитель загрузит базу номеров на телефон — дальше он будет работать сам.
1. Настройки находятся в разделе меню «Еще» в приложении Тинькофф
2. Определитель номера в настройках
3. Активация определителя номера