Кажется, уже не осталось людей, которые не знают про «сотрудников банков», — тех самых, кто вежливо запугивает клиентов несанкционированным списанием денег. Но, увы, все еще есть те, кто верит этим людям — и в итоге теряет накопления, а то и вовсе залезает в долги, отдавая мошенникам сбережения.
Часто злоумышленники представляются полицейскими, сотрудниками ФСБ, почты, курьерской службы или поликлиники. Обычно они сообщают, что собеседнику нужно что-то подтвердить: получение посылки, запись на прием к врачу. А для этого, якобы, важно назвать код из СМС.
Это может быть код для авторизации на «Госуслугах» — то есть злоумышленники пытаются взломать аккаунт собеседника на госпортале. Однако в последнее время аферисты нередко высылают «фейковый» код — случайный набор цифр. Если человек его называет, ему сообщают, что данные уже «взломали», и начинают давить дальше.
Со временем схемы становятся сложнее: включают несколько этапов и разных «действующих лиц». Сначала мошенники заставляют жертву думать, что она совершила ошибку. Затем предлагают «помощь» — перевести деньги на «безопасный счет», откуда злоумышленники якобы не смогут их достать.
Важно: аферисты пугают жертв не только денежными потерями, но и уголовным преследованием. Они уверяют, что украденные деньги вот-вот перечислят на счет запрещенной в РФ организации, после чего человек, с чьего счета списали средства, может «попасть в тюрьму» на много лет.
Во время звонка мошенники демонстрируют некоторые знания о собеседнике: называют его по имени, иногда даже знают серию и номер паспорта. Это смущает жертв: кажется, что такие данные могут быть только у тех организаций, которым человек их предоставлял. На деле из-за утечек персональные данные попадают на черный рынок — и купить их может кто угодно.
Другой популярный сценарий — звонок от «родственника», который попал в беду. Например, в аварию. При этом нередко рассказывают, что авария случилась по вине «родственника», и в ней пострадал еще один человек — ему срочно нужна дорогостоящая операция, иначе будут проблемы.
Что делать, если вам позвонили мошенники
Самое главное правило — не разговаривать с незнакомцами, особенно с теми, кто что-то предлагает или требует сообщить какие-либо данные. Несмотря на серьезный голос и «высокие звания», нужно просто сбросить вызов.
Во-первых, важно помнить: сотрудники ФСБ и Центробанка не звонят гражданам.
Во-вторых, для получения посылок или записи на прием в поликлинику не нужно называть никакие коды из СМС.
В-третьих, если вы переживаете, что можете сбросить важный звонок, всегда можно перезвонить в банк, на почту или в поликлинику и уточнить, что случилось: есть ли реальная посылка или запись к врачу. Причем перезванивать нужно не по номеру, с которого поступил вызов, а по официальному контакту — из вашей записной книжки или с сайта организации.
Если мошенникам удалось втянуть вас в разговор, ни в коем случае не передавайте им коды и пароли, не переходите по ссылкам из СМС. Чаще всего они ведут на фишинговые сайты: с их помощью мошенники получают доступ к аккаунтам или персональным данным.
Очень важно не паниковать — именно этого и добиваются мошенники. Их цель — запугать. В таком состоянии, когда уровень гормонов стресса резко повышается, человек не может рассуждать рационально. В итоге возрастает вероятность, что он потеряет контроль над ситуацией и совершит ошибку.
Мошенники звонят, чтобы сообщить о «проблеме», которую нужно срочно решить. Это сразу начинает давить на собеседника. В такие моменты напомните себе: еще минуту назад никакой проблемы с «похищенными деньгами» у вас не было. Скорее всего, звонящие предлагают «помощь» в решении несуществующей проблемы — значит, на этот разговор не стоит тратить время.
Некоторые люди разыгрывают мошенников: затягивают разговор, притворяются, что плохо слышат или не понимают, о чем речь, называют случайные цифры вместо кода из СМС.
Мы не рекомендуем делать так. Во-первых, всегда есть риск ошибиться, запутаться и сказать лишнего. Во-вторых, лучше вообще не общаться с мошенниками и не тратить на них время.
В последние годы многие россияне получают по нескольку мошеннических звонков ежедневно. Это раздражает. Чтобы блокировать подозрительные вызовы, можно обратиться к своему оператору: у многих есть бесплатные сервисы защиты. В этом случае вы либо не получите звонок (оператор пришлет СМС, что с вами пытались связаться, но вызов был заблокирован), либо вызов будет помечен как «подозрительный» или «спам».