Телефон службы поддержки МКК «Мир денег» — 8 (812) 384-11-01. Звонки для всех регионов России бесплатные. Операторы отвечают на вопросы клиентов круглосуточно. Написать менеджерам микрокредитной компании можно по адресу электронной почты info@mircash24.ru.
Юридический адрес196006, Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 15, лит. В, пом. 5-Н, ком. 1
Контакты Мир Денег
Клиенты онлайн-сервиса «Мир денег» могут позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 8 (812) 384-11-01. Операторы кол-центра отвечают на звонки круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы, связанные с оформлением займа и погашением задолженности в сервисе Mircash24.ru. Вы можете уточнить у оператора:
Список запрашиваемых документов для оформления займа
Способы погашения микрозайма
Информацию об актуальных акциях для новых и постоянных клиентов
Технические нюансы: как зарегистрироваться на сайте и восстановить доступ к личному кабинету
Для удобства пользователей менеджеры собрали ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «Вопрос-ответ» на официальном сайте компании.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра не смогут помочь в случае блокировки банковской карты или задержки платежа со стороны банка. С этими вопросами лучше обращаться непосредственно в банк, выпустивший карту. Сотрудники МКК не разглашают данные клиентов третьим лицам и не консультируют по тарифам других МФО и банков.
Иные способы связи со службой поддержки Мира Денег
Получить необходимую информацию можно с помощью чат-бота на сайте МФО, через форму обратной связи и по электронной почте.
Форма обратной связи
Запросить помощь для решения спорных ситуаций или задать вопрос можно через форму обратной связи на сайте. Она находится внизу страницы «Вопрос-ответ». В ней нужно указать ФИО и адрес электронной почты, выбрать тему обращения из предложенных, написать сообщение и отправить его на рассмотрение. При необходимости к нему можно прикрепить файлы: документы, скриншоты, фотографии.
Онлайн-чат на сайте
Значок чат-бота находится в правом нижнем углу экрана. Это доступ к базе знаний МКК «Мир денег». Там можно найти ответы на популярные вопросы. Для старта диалога нужно указать свое имя и адрес электронной почты. Менеджеры в чат-боте не отвечают.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить запрос в службу поддержки МКК можно по адресу электронной почты info@mircash24.ru. В письме можно задать вопрос, оставить отзыв о работе сервиса или направить претензию.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Чтобы вернуть списанные деньги, обратитесь в службу поддержки по номеру телефона 8 (812) 384-11-01 или адресу электронной почты info@mircash24.ru. Сообщить о проблеме можно через форму обратной связи в разделе «Вопрос-ответ».
Как досрочно погасить микрозайм?
Для досрочного погашения займа нужно авторизоваться в личном кабинете и найти текущий договор в разделе «Мои займы». Нажать кнопку «Вернуть займ», выбрать подходящий способ оплаты — картой или по реквизитам — и совершить платеж. Подтверждение об оплате поступит на электронную почту и отобразится в разделе «История».
Как происходит продление микрозайма?
Клиентам МКК «Мир Денег» доступна пролонгация договора — перенос срока выплаты долга. Единственное условие — нужно оплатить уже начисленные проценты. Это можно сделать в личном кабинете заемщика: в разделе «Мои займы» выбрать текущий заем, перейти к его оплате, выбрать вариант оплаты только процентов, совершить платеж.
Как проехать
Отделение головного офиса
196006, Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 15, лит. В, пом. 5-Н, ком. 1