Контакты Мистер Кэш
Пользователи онлайн-сервиса Ms.Cash консультируются по вопросам обслуживания в компании по номеру колл-центра 8 (800) 600-53-84. Позвонить операторам службы поддержки можно с 9:00 до 19:00 по нск с понедельника по пятницу. Дистанционная услуга доступна во всех городах России.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники Мистер Кэш отвечают на вопросы, связанные с получением займов в МКК. Специалисты контактного центра компетентны в решении следующих вопросов:
- Кому предоставляют ссуды в МКК
- Какие документы потребуются для получения ссуды
- Какие способы возврата долга доступные заемщикам
- Есть ли акции и скидки на оплату задолженности
- Есть ли платные услуги и если да, то как от них отказаться
- Как пролонгировать займ или погасить задолженность досрочно
Операторы проконсультируют по техническим нюансам работы в сервисе: регистрация, восстановление доступа к личному кабинету, работа с аккаунтом.
Ответы на стандартные вопросы размещены на главной странице МФО.
Клиенты могут пожаловаться на некачественные услуги или оставить предложения по работе МФО.
Специалисты колл-центра запрашивают ФИО, номера паспорта и договора. Это требуется для определения личности звонящего.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы колл-центра Mr.Cash не смогут помочь клиентам, которые задают вопросы, не касающиеся работе сервиса онлайн-кредитования. Сотрудники не консультируют по проблемам блокировок карт и тарифам сторонних МФК и МКК. Менеджеры Мистер Кэш не разглашают персональную информацию и не оформляют заявки на микрозаймы по телефону.
Иные способы связи со службой поддержки Мистер Кэш
Клиенты МФК могут обращаться к сотрудникам финансовой организации не только по контактному номеру телефона, но и круглосуточно по электронной почте. Форма обратной связи на официальном сайте МКК и социальные сети отсутствует.
Консультация по электронной почте
Написать специалистам технической поддержки можно круглосуточно и бесплатно на адрес электронной почты info@mrcash.ru. Отправлять письма сотрудникам Мистер Кэш нужно с e-mail, указанного при регистрации в онлайн-сервисе. Сотрудники МКК решают спорные моменты в рабочее время.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Для возврата списанных денег обратитесь в Mr.Cash по номеру +7 (800) 600-53-84 и направьте запрос на адрес электронной почты info@mrcash.ru. Действуйте по инструкции представителей МФО.
Как досрочно погасить микрозайм?
Погасить задолженность можно досрочно в период действия договора займа. Перейдите на сайт cash.ru, нажмите «Войти», авторизуйтесь в системе. Выберите раздел с микрозаймом и оплатите долг с помощью карты, привязанной к пользовательскому аккаунту.
Как происходит продление микрозайма?
Задайте вопрос по пролонгации по номеру +7 (800) 600-53-84 или info@mrcash.ru. Менеджеры рассмотрят вашу заявку в индивидуальном порядке.