Служба поддержки
Реквизиты
Контакты Ван Клик Мани
Сотрудники МКК бесплатно консультируют клиентов по вопросам оформления займа и уплаты задолженности. Звонить по телефону службы поддержки 8 (800) 700-06-07 можно в любых российских регионах.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Вы можете в любое время обратиться службу поддержки Ван Клик Мани. Специалисты отвечают на разные вопросы, связанные с:
- Доступом к личному кабинету
- Оформлением микрозайма
- Погашением задолженности
Операторы контактного центра помогут восстановить доступ к аккаунту и решить любые проблемы в процессе пользования сервисом онлайн-займов. Вы сможете получить ответы на следующие вопросы:
- Какие требования предъявляет компания к клиентам
- Какие документы нужны для получения займа
- Как направить претензию или оставить отзыв
- Как заполнить заявку на микрозайм
- Какие спецпредложения доступны клиентам
По номеру телефона горячей линии сообщат точную сумму и дату платежа. Во время звонка оператор может запросить данные для подтверждения личности заемщика.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Менеджеры консультируют действующих заемщиков по вопросам оформления займов в сервисе One Click Money. Специалисты технической поддержки не могут поменять условия договора или заключить дополнительное соглашение по телефону. Любые вопросы, не связанные с работой МКК, останутся без ответа.
Иные способы связи со службой поддержки Ван Кликом Мани
Клиенты МКК могут позвонить операторам колл-центра либо задать интересующий вопрос в форме обратной связи, по электронной почте или в социальной сети ВК. Ответы на популярные вопросы вы также можете найти на официальном сайте МФО oneclickmoney.ru в разделе «О компании» — «Общие вопросы».
Форма обратной связи
На сайте Oneclickmoney предусмотрена онлайн-форма, в которой можно оставить вопрос или обращение. Алгоритм действий пользователя прост:
- Перейдите в раздел «Контакты» на oneclickmoney.ru
- Укажите контактные данные: e-mail, ФИО, номер договора
- Заполните форму «Текст сообщения»
- Дайте согласие на обработку данных
- Нажмите кнопку «Отправить»
Специалисты свяжутся с вами по адресу, указанному в заявке.
Консультация по элeктpoнной почте
Электронная почта OneClickMoney для обращений — loan@oneclickmoney.ru. Напишите в техподдержку, если у вас возникли вопросы по работе в личном кабинете, при оформлении или оплате займа. Вы можете приложить к письму сканы документов, претензию, обращение или отзыв.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Обратиться в службу поддержки по факту неправомерного списания средств можно по номеру 8 (800) 700-06-07, по e-mail loan@oneclickmoney.ru или в форме обратной связи на сайте. Укажите контактные данные, номер карты и основания для компенсации. Дождитесь ответа.
Как досрочно погасить микрозайм?
Займы, оформленные на срок до 30 дней, можно погасить в любой день. Для погашения задолженности необходимо авторизоваться в личном кабинете и найти раздел «Долг» — «Оплатить займ» — «Любой картой». Введите данные банковской карты и нажмите «Оплатить».
Как происходит продление микрозайма?
Опция пролонгации в МКК недоступна. Проценты продолжают начисляться до достижения 130% от суммы займа. Начисление штрафных санкций не предусмотрено. Если вы столкнулись с финансовыми трудностями, свяжитесь с представителями компании, чтобы подобрать индивидуальные условия погашения задолженности.
