Чарджбэк

1
Чарджбэк - что это такое: определение термина простыми словами
1
34
34

Чарджбэк (chargeback) – процедура оспаривания совершенной операции по банковской карте. Может быть инициирована как держателем карты, так и самим банком.

Для того, чтобы запросить чарджбэк, клиенту следует подать заявление в банк, выпустивший карту. При этом важно не пропустить сроки обращения - они составляют от 40 до 120 дней с момента проведения сомнительной транзакции. В заявлении следует подробно описать все обстоятельства списания средств с карты, к нему нужно приложить подтверждающие документы или фото переписки с продавцом. Неоспоримые доказательства неправомерности операции ускоряют проведение процедуры. Банк занимается расследованием описанного случая и принимает решение о возврате денег на счет покупателя. 

Чарджбэк совершается за счет продавца. Но при этом вторая сторона имеет право опротестовать процедуру в срок от 45 до 180 дней, предоставив аргументы со своей. Если будет доказано, что инициатор возврата платежа сделал это в мошеннических целях, то ему будет грозить штраф в рамках действующего Положения о платежных системах.

Оспорить платеж клиент может в следующих случаях:

  1. Магазин не вернул деньги по просьбе покупателя, решившего отменить сделку
  2. Средства по карте были ошибочно списаны два раза
  3. Сумма платежа отличается от суммы покупки
  4. Дата и время платежа не совпадают с реальными
  5. Подпись на карте и в чеке отличаются
  6. Картой оплачена покупка, которую ее держатель не совершал
  7. Товар или услуга не были получены после оплаты
  8. Клиент недоволен качеством товара или объемом оказанной услуги
  9. Покупатель оплатил покупку другим способом - например, наличными деньгами
  10. Продавец не принимает возврат товара в разрешенный срок

Вернуть деньги можно, отправив претензию организации из любой сферы деятельности, если вы совершили платеж в ее пользу с банковской карты:

  • Транспортные компании, продающие авиа- и ЖД билеты
  • Интернет-магазину, торгующие товарами либо услугами
  • Финансовой или кредитной организации
  • Инвестиционной компании, аукциону
  • Любому другому юридическому лицу

В процессе чарджбэка участвует пять сторон::

  1. Держатель банковской карты
  2. Банк-эмитент - отправитель средств
  3. Платежная система
  4. Продавец, к которому предъявляется претензия
  5. Банк-эквайер продавца - получатель платежа

Источники

34
3
Возможно вам будет полезно:
Лучший займ
Специальное предложение
Мани Мен
Одобрение Одобрение
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Требуемый кредитный рейтинг
400 Требуемый кредитный рейтинг
Оформить Подать жалобу
266 отзывов (4.57 из 5)
80 000 руб.
126 дней
0.5 % в день
Обновлено
01.09.2021
Сумма:
от 1 500 до 80 000 руб.
Срок:
от 5 до 126 дней
Ставка в день:
0.5%
Переплата, от:
38 руб.
Возраст:
от 20 до 70 лет
Способ выплаты:
Способ погашения:
Документы:
Паспорт, СНИЛС
Скорость рассмотрения заявки:
1 минута
Скорость выплаты:
Моментально
Идентификация:
Фото, скан-копия
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Есть
Инвесторам:
16,50%
Начало работы:
2011
  • Тарифные планы для новых и постоянных клиентов
  • Моментальное рассмотрение заявки
  • Пролонгация за уплату процентов
  • Краткосрочные и долгосрочные займы
  • Акции и конкурсы для заемщиков
  • Полное или частичное досрочное погашение
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.57/5
Одобрение
80/100%
Одна из первых микрофинансовых организаций в России, которая работает полностью онлайн. Компания получает высокие рейтинги кредитоспособности, что говорит об ее надежности. Она использует собственную систему оценки заемщиков, которая быстро рассматривает заявки и выносит решение. За время своей работы МФК получила немало положительных отзывов, в том числе и на нашем сайте.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучший кредит
Специальное предложение
СКБ-Банк (Простой и удобный)
Одобрение Одобрение
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Требуемый кредитный рейтинг
600 Требуемый кредитный рейтинг
Оформить Подать жалобу
36 отзывов (4.61 из 5)
1 500 000 руб.
60 месяцев
5.1 % в год
Обновлено
28.09.2021
Сумма:
от 51 000 до 1 550 000 руб.
Срок:
от 12 до 60 месяцев
Процентная ставка:
от 5.1 до 23%
Возраст:
от 23 до 70 лет
Документы:
Паспорт, один из документов (загранпаспорт, пенсионное удостоверение, водительское удостоверение, удостоверение личности военнослужащего, военный билет)
Скорость рассмотрения заявки:
До 2 дней
Регистрация:
Постоянная в регионе банка
Стаж:
Стаж на последнем месте от 3 мес
  • Не требуется оформление страховки
  • Снижение ставки при подаче заявки онлайн
  • Кредит доступен индивидуальным предпринимателям
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.61/5
Одобрение
80/100%
СКБ специализируется на потребительских кредитах и обслуживании бизнеса. Основное кредитное предложение банка отличается гибкими условиями для разных категорий клиентов - работающих официально, работающих неофициально, а также неработающих пенсионеров. Этот крупный банк Уральского региона вошел в Топ-100 самых надежных российских банков по версии Forbes.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучшая кредитная карта
Специальное предложение
Альфа-Банк (100 дней без процентов)
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Требуемый кредитный рейтинг
600 Требуемый кредитный рейтинг
Оформить Подать жалобу
Максимальный лимит:
500 000 руб.
Процентная ставка в год:
от 11.99 до 38.51%
Беспроцентный период:
100 дней
Открытие:
0 руб.
Обслуживание:
590 руб.
Возраст:
от 18 лет
Лицензия:
1326 от 16.01.2015 г.
Документы:
Паспорт
Регистрация:
Постоянная в регионе банка
  • Доступен длительный льготный период
  • Льготный период действует на снятие наличных
  • Можно оформить без справки о доходах
  • Снятие наличных в любых банкоматах без комиссии
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.14/5
Карта “100 дней без процентов” отличается длительным льготным периодом, в течение которого вы не платите проценты по ней. Этот период распространяется и на снятие наличных. Однако, у нее нет своей бонусной программы, кроме тех, что предоставляют Виза и МастерКард. Альфа-Банк - один из крупнейших банков страны, он обслуживает более 14 миллионов клиентов.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучшая дебетовая карта
Специальное предложение
Тинькофф (Tinkoff Black)
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Оформить Подать жалобу
215 отзывов (4.58 из 5)
Обновлено
01.09.2021
Открытие:
0 руб.
Обслуживание:
0 руб.
Возраст:
от 14 лет
Лицензия:
2673 от 24.03.2015 г.
Документы:
Паспорт
Регистрация:
Постоянная в регионе банка
Кэшбэк:
1% на любые покупки, до 15% за покупки в трех категориях, до 30% по предложению партнеров, 500 рублей за покупки от 5 000 рублей в первые 3 месяца
Срок выпуска:
1 день
% на остаток:
4
  • Быстрое оформление с доставкой на дом
  • Кэшбэк от 1% за все покупки
  • Привилегии для премиум-карт от платежных систем
  • Снятие наличных в любых банкоматах без комиссии
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.58/5
Универсальная дебетовая карта для практичных людей. Она подойдет тем, кто часто оплачивает покупки безналичным способом. Тинькофф Банк возвращает на счет от 1 до 5% суммы расходов. Получать повышенный кэшбэк можно за покупки в избранных категориях, которые можно менять раз в 3 месяца в интернет-банке или мобильном приложении. Так же как и с других карт банка, с Tinkoff Black можно бесплатно снимать более 3 000 руб в банкомате любого банка.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучшее РКО
Специальное предложение
Точка (Начало)
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Оформить Подать жалобу
29 отзывов (4.53 из 5)
Обновлено
01.09.2021
Общая
информация
Эквайринг Зарплатный
проект
Валютный
контроль
Корпоративные
карты
Гарантии
Открытие:
0 руб.
Обслуживание:
700 руб.
Скорость открытия:
1 час
Лицензия:
2209 от 24.11.2014
Интернет-банк:
0 руб.
Мобильный банк:
0 руб.
СМС-информирование:
100 руб.
Документы:
Паспорт, СНИЛС, ИНН (+ решение, устав, сведения об участниках с долей в уставном капитале более 25% и данные всех руководителей, финотчетность для компаний старше 3 месяцев. Для АО - реестр акционеров, для филиалов - положение, доверенность на руководителя компании, подтверждение постановки на учет в налоговой по месту нахождения).
Прием наличных:
До 100 000 руб - бесплатно, далее - 350 руб. за каждые 50 000 руб.
Выдача наличных:
До 50 000 руб - бесплатно, далее - 1 500 руб. за каждые 50 000 руб.
Бонусы при открытии счета:

50 000 руб. на продвижение в соцсетях в myTarget;
10 000 руб. на Яндекс.Директ;
3 000 руб. на продвижение в Google.Adwords

Эквайринг:
Виды: торговый, мобильный, интернет; принимаемые карты: Visa (+ Electron), MasterCard (+ Maestro, Cirrus), МИР; комиссия: 2%; аренда терминала: от 1 200 руб. до 2 000 руб. в мес.
Сроки подключения:
7 дней
Поддержка:
Бесплатная
Модули оплаты для интернет-магазинов:
Magento, 1С-Битрикс, OpenCart,Ubercart, Commerce, VirtueMart, Woocommerce, ReadyScript
Сроки зачисления:
до 2 раб. дней
Дополнительные услуги:
Бизнес-аванс до 5 млн. руб, без визита в банк. Подключение тем, у кого есть оборот по эквайрингу не менее 40 000 в месяц (неважно, в каком банке)
Зарплатный проект:
Выпуск з/п карты: 0 руб.; обслуживание з/п карты: 0 руб.; комиссия при переводе з/п: от 0% до 0,55% на карты других банков
Скорость подключения:
До 1 дня
Открытие счета в ин. валюте:
0 руб.
Ведение счета
0 руб.
Агент по операциям резидентов:
0,15% (min 300 руб.)
Постановка контракта на учет:
0 руб.
Платежка:
35$
Выдача справок:
Электронные бесплатно, на бумаге 1000р за доставку по России. 5000 за доставку по миру
Корпоративные карты:
Виды карт: MasterCard; открытие: 0 руб.; обслуживание: 0 руб.
Виды:
Тендерные для 44-ФЗ и 223-ФЗ
Сумма:
до 30 000 000 руб.
Комиссия:
2,9%
Обеспечение:
Без обеспечения
Скорость выдачи:
В течение дня
Спецсчет для 44-ФЗ:
Открытие: в течение дня; обслуживание: бесплатно
Дополнительно:
До 5% годовых на остаток по спецсчету
  • Помощь в регистрации ИП
  • Бесплатные зарплатные карты
  • Бесплатные платежные поручения
  • Бесплатные корпоративные карты
  • Онлайн-бухгалтерия для ИП на УСН 6%
  • Открытие счетов для ИП - полностью онлайн
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.53/5
Точка предлагает разнообразные тарифы для различных типов бизнеса. Тариф Начало подойдет активно растущим ИП и компаниям. Многие статьи расходов по нему недорогие, а обслуживание будет бесплатным, если по счету нет оборота. Для комфортного ведения дела предусмотрены все нужные функции и услуги. Банк Точка – уникальный мультибанковский проект, который работает на базе Открытия и Киви.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Вверх
Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.