Чарджбэк

1
Чарджбэк - что это такое: определение термина простыми словами
1
34
34

Чарджбэк (chargeback) – процедура оспаривания совершенной операции по банковской карте. Может быть инициирована как держателем карты, так и самим банком.

Для того, чтобы запросить чарджбэк, клиенту следует подать заявление в банк, выпустивший карту. При этом важно не пропустить сроки обращения - они составляют от 40 до 120 дней с момента проведения сомнительной транзакции. В заявлении следует подробно описать все обстоятельства списания средств с карты, к нему нужно приложить подтверждающие документы или фото переписки с продавцом. Неоспоримые доказательства неправомерности операции ускоряют проведение процедуры. Банк занимается расследованием описанного случая и принимает решение о возврате денег на счет покупателя. 

Чарджбэк совершается за счет продавца. Но при этом вторая сторона имеет право опротестовать процедуру в срок от 45 до 180 дней, предоставив аргументы со своей. Если будет доказано, что инициатор возврата платежа сделал это в мошеннических целях, то ему будет грозить штраф в рамках действующего Положения о платежных системах.

Оспорить платеж клиент может в следующих случаях:

  1. Магазин не вернул деньги по просьбе покупателя, решившего отменить сделку
  2. Средства по карте были ошибочно списаны два раза
  3. Сумма платежа отличается от суммы покупки
  4. Дата и время платежа не совпадают с реальными
  5. Подпись на карте и в чеке отличаются
  6. Картой оплачена покупка, которую ее держатель не совершал
  7. Товар или услуга не были получены после оплаты
  8. Клиент недоволен качеством товара или объемом оказанной услуги
  9. Покупатель оплатил покупку другим способом - например, наличными деньгами
  10. Продавец не принимает возврат товара в разрешенный срок

Вернуть деньги можно, отправив претензию организации из любой сферы деятельности, если вы совершили платеж в ее пользу с банковской карты:

  • Транспортные компании, продающие авиа- и ЖД билеты
  • Интернет-магазину, торгующие товарами либо услугами
  • Финансовой или кредитной организации
  • Инвестиционной компании, аукциону
  • Любому другому юридическому лицу

В процессе чарджбэка участвует пять сторон::

  1. Держатель банковской карты
  2. Банк-эмитент - отправитель средств
  3. Платежная система
  4. Продавец, к которому предъявляется претензия
  5. Банк-эквайер продавца - получатель платежа
Источники
34
3
Возможно вам будет полезно:
Лучший займ
Веб-займ
Одобрение Одобрение
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Требуемый кредитный рейтинг
400 Требуемый кредитный рейтинг
Оформить Подать жалобу
204 отзыва (3.48 из 5)
30 000 руб.
30 дней
0.83% в день
Обновлено
17.01.2022
Сумма:
от 3 000 до 30 000 руб.
Срок:
от 7 до 30 дней
Ставка в день:
0.83%
Переплата, от:
174 руб.
Возраст:
от 18 до 90 лет
Способ выплаты:
Способ погашения:
Документы:
Паспорт
Скорость рассмотрения заявки:
15 минут
Скорость выплаты:
Моментально
График работы:
Круглосуточно
Продление:
Нет
Начало работы:
2012
  • Не требуется подтверждение личности
  • Процентная ставка подбирается индивидуально
  • При продлении займа не начисляются проценты
  • Пролонгация за уплату процентов
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
3.48/5
Одобрение
50/100%
Компания Веб Займ предлагает всем своим новым клиентам беспроцентный заем на небольшой срок. Для каждого последующего займа процентная ставка подбирается индивидуально в зависимости от характеристик заемщика и количества обращений. Также эта МКК не начисляет проценты при продлении своих микрозаймов. Продлить срок можно на несколько недель или на месяц.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучший кредит
Специальное предложение
Хоум Кредит (На любые цели)
Одобрение Одобрение
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Требуемый кредитный рейтинг
600 Требуемый кредитный рейтинг
Оформить Подать жалобу
44 отзыва (4.52 из 5)
3 000 000 руб.
84 месяца
5.9% в год
Обновлено
01.01.2022
Сумма:
от 10 000 до 3 000 000 руб.
Срок:
от 12 до 84 месяцев
Процентная ставка:
от 5.9%
Возраст:
от 18 до 70 лет
Документы:
Паспорт
Скорость рассмотрения заявки:
моментально
Регистрация:
Постоянная на территории РФ
Стаж:
Стаж на последнем месте от 3 мес
Дополнительно:
Наличие кредитной истории
  • Не требуется обеспечение и страховка
  • Из документов нужен только паспорт
  • Моментальное рассмотрение заявки
  • Кредит доступен ИП и самозанятым
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.52/5
Одобрение
80/100%
В Хоум Кредите можно быстро получить нужную вам сумму наличными - кредит оформляется за один визит в банк, а из документов нужны только паспорт и СНИЛС. Банк предлагает удобные способы погашения кредита - например, в специальном приложении для iOS и Android. Хоум Кредит - один из лидеров в потребительском кредитовании среди банков России, по данным “Эксперт РА” он занимает 7 место в этой сфере.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучшая кредитная карта
Тинькофф (Платинум)
К5М = 9.9/10 Рейтинг К5М
Требуемый кредитный рейтинг
600 Требуемый кредитный рейтинг
Оформить Подать жалобу
169 отзывов (4.43 из 5)
Обновлено
01.01.2022
Максимальный лимит:
700 000 руб.
Процентная ставка в год:
от 12 до 29.9%
Беспроцентный период:
55 дней
Открытие:
0 руб.
Обслуживание:
590 руб.
Возраст:
от 18 до 70 лет
Скорость рассмотрения заявки:
мгновенное решение по карте
Срок выпуска:
доставка карты по России от 1 до 7 дней
Лицензия:
2673 от 24.03.2015 г.
Документы:
паспорт
Регистрация:
постоянная или временная в РФ
Дополнительно:
стационарный рабочий телефон
Кэшбэк:
1% за любые покупки, до 30% за покупки по спецпредложениям
  • Не требуется подтверждение дохода
  • Бесплатный перевыпуск по любым причинам
  • Доставка по всей России
  • Рассрочка до 12 месяцев у партнеров
  • Можно оформить для рефинансирования другой кредитки
Подробнее

К5М
9.9/10
Отзывы
4.43/5
Кредитная карта от Тинькофф быстро оформляется и предлагает удобные условия для всех категорий клиентов. Ее можно использовать для любых повседневных трат. Банк работает без отделений для обслуживания клиента, поэтому карточку вы можете получить у выездного специалиста, который доставит ее в любое удобное время и место. Тинькофф стал первым банком в России, который принял такую схему работы.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучшая дебетовая карта
Специальное предложение
Тинькофф (Tinkoff Black)
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Оформить Подать жалобу
236 отзывов (4.5 из 5)
Обновлено
01.01.2022
Открытие:
0 руб.
Обслуживание:
0 руб.
Возраст:
от 14 лет
Лицензия:
2673 от 24.03.2015 г.
Документы:
Паспорт
Регистрация:
Постоянная в регионе банка
Кэшбэк:
1% на любые покупки, до 15% за покупки в трех категориях, до 30% по предложению партнеров, 500 рублей за покупки от 5 000 рублей в первые 3 месяца
Срок выпуска:
1 день
% на остаток:
4
  • Быстрое оформление с доставкой на дом
  • Кэшбэк от 1% за все покупки
  • Привилегии для премиум-карт от платежных систем
  • Снятие наличных в любых банкоматах без комиссии
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.5/5
Универсальная дебетовая карта для практичных людей. Она подойдет тем, кто часто оплачивает покупки безналичным способом. Тинькофф Банк возвращает на счет от 1 до 5% суммы расходов. Получать повышенный кэшбэк можно за покупки в избранных категориях, которые можно менять раз в 3 месяца в интернет-банке или мобильном приложении. Так же как и с других карт банка, с Tinkoff Black можно бесплатно снимать более 3 000 руб в банкомате любого банка.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Лучшее РКО
Специальное предложение
Точка (Начало)
К5М = 10/10 Рейтинг К5М
Оформить Подать жалобу
30 отзывов (4.42 из 5)
Обновлено
01.01.2022
Общая
информация
Эквайринг Зарплатный
проект
Валютный
контроль
Корпоративные
карты
Гарантии
Открытие:
0 руб.
Обслуживание:
700 руб.
Платежка:
0 руб.
Скорость открытия:
1 час
Переводы физическим лицам:
До 400 000 руб. в месяц бесплатно, комиссия в 2 100 руб. увеличит лимит ещё на 75 000 руб.
Лицензия:
2209 от 24.11.2014
Интернет-банк:
0 руб.
Мобильный банк:
0 руб.
СМС-информирование:
100 руб.
Документы:
Паспорт, СНИЛС, ИНН (+ решение, устав, сведения об участниках с долей в уставном капитале более 25% и данные всех руководителей, финотчетность для компаний старше 3 месяцев. Для АО - реестр акционеров, для филиалов - положение, доверенность на руководителя компании, подтверждение постановки на учет в налоговой по месту нахождения).
Прием наличных:
До 100 000 руб - бесплатно, далее - 350 руб. за каждые 50 000 руб.
Выдача наличных:
До 50 000 руб - бесплатно, далее - 1 500 руб. за каждые 50 000 руб.
Бонусы при открытии счета:

50 000 руб. на продвижение в соцсетях в myTarget;
10 000 руб. на Яндекс.Директ;
3 000 руб. на продвижение в Google.Adwords

Эквайринг:
Виды: торговый, мобильный, интернет; принимаемые карты: Visa, MasterCard, МИР; комиссия: от 2,3%; аренда терминала: 16 000 руб. единоразово или 1 600 руб. в месяц
Сроки подключения:
7 дней
Поддержка:
Бесплатная
Модули оплаты для интернет-магазинов:
Magento, 1С-Битрикс, OpenCart,Ubercart, Commerce, VirtueMart, Woocommerce, ReadyScript
Сроки зачисления:
Моментальное зачисление выручки на счёт
Дополнительные услуги:
Бизнес-аванс до 5 млн. руб, без визита в банк. Подключение тем, у кого есть оборот по эквайрингу не менее 40 000 в месяц (неважно, в каком банке)
Зарплатный проект:
Выпуск з/п карты: 0 руб.; обслуживание з/п карты: 0 руб.; комиссия при переводе - 0,55% на карты других банков
Скорость подключения:
за 5 минут
Дополнительные услуги:
До 11% кешбэк с покупок
Открытие счета в ин. валюте:
0 руб.
Ведение счета
0 руб.
Агент по операциям резидентов:
0,15% (min 300 руб.)
Постановка контракта на учет:
0 руб.
Платежка:
35$
Выдача справок:
Электронные бесплатно, на бумаге 1 000 руб. за доставку по России, 5000 руб. за доставку по миру
Корпоративные карты:
Виды карт: MasterCard; открытие: 0 руб.; обслуживание: 0 руб.
Виды:
Тендерные для 44-ФЗ и 223-ФЗ
Сумма:
до 100 000 000 руб.
Комиссия:
от 1,9%
Обеспечение:
Без обеспечения
Скорость выдачи:
В течение дня
Спецсчет для 44-ФЗ:
Открытие: в течение дня; обслуживание: бесплатно
Дополнительно:
До 5% годовых на остаток по спецсчету
  • Помощь в регистрации ИП
  • Бесплатные зарплатные карты
  • Бесплатные платежные поручения
  • Бесплатные корпоративные карты
  • Онлайн-бухгалтерия для ИП на УСН 6%
  • Открытие счетов для ИП - полностью онлайн
Подробнее

К5М
10/10
Отзывы
4.42/5
Точка предлагает разнообразные тарифы для различных типов бизнеса. Тариф Начало подойдет активно растущим ИП и компаниям. Многие статьи расходов по нему недорогие, а обслуживание будет бесплатным, если по счету нет оборота. Для комфортного ведения дела предусмотрены все нужные функции и услуги. Банк Точка – уникальный мультибанковский проект, который работает на базе Открытия и Киви.
Распечатать В избранное Служба поддержки Личный кабинет
Вверх
Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.