8 (800) 707-33-97 Горячая линия сервиса ВЗО

Рефанд

Рефанд (от английского refund – возмещение) – это добровольный возврат торгово-сервисным предприятием платежа за товар или услугу по просьбе покупателя на его банковскую карту или счет. Решение по рефанду принимает продавец.

После обращения покупателя в торговую точку существует два варианта развития событий:

  1. Магазин одобрит запрос и вернет деньги в течение семи дней, обращаться в банк не потребуется
  2. Магазин откажет в возврате средств. В этом случае клиент может запросить чарджбэк - оспаривание операции по карте через банк

Причины для рефанда могут быть следующими:

По величине выплаты различают:

Источники:

Рекомендовано для вас
Мы используем файлы Cookie