8 (800) 707-33-97 Горячая линия сервиса ВЗО

Soft collection

Soft collection (с английского - «мягкое взыскание») - это первая стадия досудебного взыскания просроченной задолженности, на которой кредитор пытается решить вопрос с заемщиком дистанционным путем. Применяется, когда срок или размер просрочки невелик. Мягким взысканием могут заниматься сотрудники кредитной организации либо привлеченного коллекторского агентства.

На данном этапе используются следующие следующие методы взаимодействия с должником:

Все эти действия производятся с целью:

  1. Оповестить клиента об образовании просроченного долга
  2. Узнать причину отказа от платежей
  3. Довести до клиента возможные последствия неуплаты кредита
  4. Узнать, намерен ли заемщик оплатить задолженность
  5. Договориться с клиентом о дальнейшем урегулировании вопроса

Данный этап взыскания длится до одного месяца, реже до двух.

Согласно закону, в процессе общения с клиентом взыскатель не должен превышать свои полномочия, переходить к оскорблениям, угрозам, шантажу. Если коллекторы требуют погасить задолженность в грубой форме. то заемщик имеет право обратиться с жалобой в контролирующие органы и даже привлечь их к суду.

Рекомендовано для вас
Мы используем файлы Cookie